腾讯回应“微信提现未到账”:银行系统出现问题

avatar 2019-02-1221:37:13来源: 快科技 评论 944

近日,有用户反馈称,微信支付出现提现迟迟不到账的情况。 网友“柳叶泉博士”在微博发文称,他于2019年1月29日提现3次,但去银行查交易明细,只有2次到账,还有一次未到(见银行交易明细,金额500元)。 该网友表示,自己多次与微信客服反映提现未到账问题,但电话打不通。

腾讯回应“微信提现未到账”:银行系统出现问题的照片 - 1

从该网友晒出的截图来看,他于1月29日下午19:44分左右提现三次,分别是500元、500元、202元,不过银行交易明细中显示只有一次500元和一次202元的提现记录。

腾讯回应“微信提现未到账”:银行系统出现问题的照片 - 2

腾讯回应“微信提现未到账”:银行系统出现问题的照片 - 3

对于此类现象,有国内媒体称腾讯方面给出了回应,不过不清楚是否对应了该案例。

腾讯的回应是,报道的两个案例,有一例用户已确认按时到账,系误报;还有一例是银行系统出现问题,“银行系统问题导致资金未按时入账,但依旧按到账成功给微信支付返回了信息,交易延迟至12日银行才处理入账。”

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