微信杀手,卷土重来?

2021-09-3015:55:07来源: 新浪科技 评论 2,695

微信杀手,卷土重来?

划重点:1、三大运营商联手推出“5G消息”,或将于今年10月中下旬全国试商用。2、35%被调查者“不知什么是5G消息”,只有近27%的人表示“期待”。3、5G消息推进缓慢,主要问题有三:一是三家运营商的建设协同问题,各有算盘;二是需投入大量人力、财力,传统短信业务将受到牵连;三是手机厂商表面认可实则排斥,把流量入口交给运营商,无疑触碰了它们的利益。

去年火热一时的“微信杀手”5G消息,终于迎来了最新进展。

在昨日的5G消息高层论坛上,运营商人士透露,5G消息全国运营平台已经完成,可能会在10月中下旬全国试商用。

这距离三大运营商发布5G消息白皮书,宣布传统短信升级,已过去一年半之久。在新浪科技所做的一项微博调查中,只有27.2%的网友对5G消息表示期待。

5G消息的推进,究竟遇到了怎样的阻碍?又是否会重蹈“飞信”的覆辙?

高开低走

三大运营商联合发布,主流手机厂商华米Ov纷纷表态支持,5G消息在2020年一度成为用户和产业界十分关注的话题。

根据运营商当时的描述,面向个人用户,5G消息提供点到点消息和群聊服务,支持文本、图片、音视频等多种形式。用户无需下载App,无需添加好友,就能收发其他手机号用户的5G消息。

面向行业用户,5G消息可实现“消息即服务”,用户可以在消息窗口直接进行缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类5G应用服务。

如果这个畅想得以实现,5G不仅实现了微信的即时通信功能,还能够替代部分生活服务类App的功能,将流量入口统一到短信中来。

但理想很美好,现实很骨感……5G消息出道即巅峰,自此一路下坠。在用户的期待下,运营商们只在某些区域进行了局部试点,一直未能大规模铺开。

在新浪科技所做的一项针对5G消息的微博调查中,比例最高的是“什么是5G消息”,占比为35.3%。这意味着在长久的等待中,普通用户的热情已经不再;同时由于没有及时推出相应的服务,用户未能亲身体验,对5G消息的感知也是少之又少。

对5G消息仍旧保持期待的只有21.5%;有23.8%的用户更是直接表示:不期待5G消息,有微信就够了;还有19.3%的用户表示观望,看届时是否会收费。

微信杀手,卷土重来?

利益分配成难题

运营商罕见联手,进度却为何如此缓慢?

中国信通院5G消息工作组副组长付国强坦言,5G消息的推进在产业协同、试点示范上出现了问题。

要实现5G消息商用,首先要在三大运营商层面实现互联互通。他此前就指出,运营商建设的协同是不够的,因为5G消息标榜的就是端到端的可达性。他建议运营商能够统一发展和建设步骤,给大家一个统一的无差异的消息体验。

由于中国联通与中国电信在5G上达成了共建共享合作,双方在5G消息的进度上可以实现协同,两家企业均表态将在今年10月中下旬或者第四季度试商用;而中国移动则有自己的节奏,比如曾在2020年5月单独推出5G消息App,后来又突然下架了。

另外,终端企业对5G消息的支持力度还是有待加强的,利益划分方式模式需要创新。

在5G消息高层论坛上,中国移动北京公司重要客户中心副总经理盛凌志表示,在5G消息推进过程中,企业客户的反馈是终端的适配不足。

中国联通产品中心副总经理黄昌建表示,中兴,三星,vivo,小米等表态都是不错的。他还呼吁华为,虽然华为手机的5G芯片受到影响,但还是希望共同把5G消息在终端上的规模做起来;中国电信增值业务运营中心5G消息运营部总经理杜成新也表态,“呼吁华为应该解放思想,把终端支持做起来。”

从当前的情况来看,由于芯片断供的影响,华为手机在5G消息的支持进度上显然也受到了一定的影响。一方面,华为已经无法推出5G手机新品;另一方面,目前华为的重点是推动其存量手机用户从Android系统升级至鸿蒙系统。

当然不只是华为,手机厂商在支持5G消息上有顾虑也无可厚非。

5G消息的思路是将手机号作为统一的账号体系,这就意味着会由运营商把握流量入口,这无疑与手机厂商有着利益冲突。

比如应用商店的分发渠道,每年可以为手机厂商带来大量的分成收入;在游戏、支付等场景上,手机厂商也有着自己的账号和用户体系,不会甘心将其拱手让给运营商。

实际上,更难搞定的还是苹果。2020年4月5G消息白皮书刚发布,当时就有知情人士表示,5G消息Android手机可以原生支持,无需下载App。但iOS手机能否原生支持,取决于苹果公司的政策。

中国移动就尝试了多种办法,比如之前的5G消息App,就是为了苹果手机用户推出;此前,中移互联网公司也透露了这一问题的最新解决办法。其面向苹果手机开发了“短信小程序”,基于“短信+认证+H5小程序”的方式,多点一步,可间接实现5G消息的全量手机覆盖,满足苹果用户对5G消息的体验需求。

商业模式如何界定?

在谈到5G消息商用面临的最大挑战时,中国移动北京公司重要客户中心副总经理盛凌志表示,在商言商,5G消息的商业模式决定了能否大规模推开。

“终端、平台很重要,还要有很好的商业模式,才能吸引运营商和行业客户投入。”他说,“短信有很好的商业模式,5G消息的商业模式究竟是什么?”

微信杀手,卷土重来?

当前运营商在个人短信业务上的收费标准是0.1元/条,虽然近年来个人短信业务逐渐下降,但通过企业短信业务,也一定程度上拉动了整体短信业务量和收入的增长。

而当传统短信升级为5G消息之后,是否还要继续沿用当前的按条收费的商业模式?这还是个未知数。

从C端用户的角度来看,延续按条收费的模式显然行不通。“如果是按条收费,那我为啥要用5G消息,用微信它不香么?”一位网友评价称。

vivo通信研究院院长秦飞曾向新浪科技表示,虽然5G消息想象空间很大,但计费模式还没有明确。他建议运营商最好以流量的方式计费,“如果改成一条0.15元,可能发展起来就困难了。”

不过改成流量计费模式,那也就意味着运营商要舍掉传统短信业务的收入,这可是每年上百亿的体量,要看运营商们有没有这个决心来壮士断腕。

对于企业用户来说,商业模式也是一个十分关键的问题。在5G消息尚未商用、用户体量没有上来之前,要在5G消息上投入人力、财力,也面临着内部挑战。

中国电信增值业务运营中心5G消息运营部总经理杜成新认为,5G消息对于特定的行业可能会更有吸引力,比如金融行业,很多金融App的用户使用频率很低,可能一年也用不了几次,但用户体量又很大,这类的就比较适合使用5G消息,可以减少App开发和推广等方面的成本;另外5G消息对于中小企业的品牌建设也是很大的机遇。

会重蹈飞信们覆辙吗?

当前的5G消息,虽然还未全面商用,却已经出现了两种极端的声音。

有观点认为,5G消息可能是5G的第一个杀手级应用,甚至有望在某些场景上与微信一战;但也有观点认为,运营商在互联网业务上尝试多次,比如飞信、易信等,但在理念、商业运营等方面的不足之下,均以失败告终。

中国联通产品中心副总经理黄昌建就表示,只要产业链万众一心做,肯定能做好5G消息。“5G消息是当下很好的管道,头部和中小企业,都是很好的利好。未来5G消息一定是风口。”他说。

中兴也对5G消息十分积极。中兴技术发言人、SDN/NFV首席科学家屠嘉顺表示,中兴已发布14款终端支持5G消息,覆盖千元机和旗舰机。同时还在中国电信、中国联通渠道市场承诺支持存量终端升级。“有了5G消息,以后手机不用安装那么多App,手机会轻量化,也不用经常换手机。”

不过野村综研数字化能力中心总监陶旭骏持有不同的观点。他向新浪科技表示,他一直以来的观点是5G消息不可能成为杀手应用。

在他看来,一是5G消息没有比微信类工具更具有代差优势,或者实际上没有什么优势;二是互联互通问题需要大量工作要做;三是运营商也意识到找不到很强的变现模式,能够强到原来短信这种级别。“有些运营商实际上也并不积极了。”

不过,无论如何,5G消息的商用总算有了相对明确的时间表。我们也期待5G消息能够在10月中下旬的试商用中不断完善,为用户和行业带来更多的创新体验。

正如中国通信企业信息协会秘书长李旦所说,5G消息的建设不是一家运营商说了算,终端企业、垂直行业都需要共同参与。“5G消息好不好,产业链说了算,用户说了算。5G消息要发展好,也一定是一个大合唱。”他说道。

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