879吨双11商品随船沉海 淘宝启动赔付退款

双11已经结束半个多月了，不过仍有大量包裹快递仍在运输之中。往年经常听说某运输包裹的汽车着火了，这次却是沉船了。据媒体报道，11月20日夜间21时许，中国台湾籍货船“苌薪轮”在闽江口水域不幸发生碰撞事故，随后沉没，船上搭载的879吨货物随之沉入海底，其中不少都是台湾消费者双11期间在淘宝“剁手”的战利品。

报道称，淘宝方面已经做出回应，称目前正处于事件调查阶段，具体细节还要等待相关部门的说明。

不过淘宝强调，一定会全力维护消费者权益，针对丢失的包裹已主动启动赔付、退款流程，消费者实际支付的货款、产生的运费，会通过支付宝、现金红包、跨境汇款等方式，予以赔偿。

淘宝表示，已经有部分消费者收到了赔付退款，大部分不会超过7个工作日，跨境转账不超过20个工作日。