部分Win7/8.1设备升级本月更新汇总出现卡死情况

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在本月的补丁星期二活动中,Windows 7和Windows 8.1系统获得了月度更新汇总。但是部分用户反馈称如果电脑上安装了某些防病毒软件,在安装本月更新汇总之后会导致系统出现卡死情况。

在本月补丁星期二中,Windows 7和Windows Server 2008 R2获得月度更新汇总KB4493472以及安全更新KB4493448。Windows 8.1和Windows Server 2012 R2设备获得月度更新汇总KB4493446以及安全更新KB4493467。

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微软承认如果设备上安装了Sophos的防病毒产品,在安装这些更新之后会导致系统卡死。微软在官方支持文档中写道:“微软和Sophos已经确认在装有Sophos Endpoint Protection软件,以及通过Sophos Central或Sophos Enterprise Console (SEC)管理的设备,在安装本次更新之后会导致系统卡死或者挂起重启问题。”

微软表示已经不再向装有该安全软件的设备推送月度更新汇总和安全更新。微软表示:“在解决方案发布之前,微软已经临时阻止装有Sophos Endpoint的设备进行更新。”根据Sophos官方表示,受影响的产品包括Sophos Endpoint Security和Control、Sophos Central Endpoint标准和高级版本。Sophos建议用户启动进入安全模式,禁用Sophos Anti-Virus服务,然后重新启动进入正常模式以卸载更新。

weinxin
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