微软希望为Win10用户与工程师搭建直接沟通的桥梁

avatar 2019-03-1216:26:33来源: cnBeta.COM 评论 388

微软在每一个场合都提醒我们,用户的反馈,能够为现有产品的改进和新功能开发产生积极的影响,尤其是进一步拉近了双方距离的 Windows 10 操作系统平台。但是在深思熟虑后,微软觉得传统的“反馈中心”模块仍不够直接,所以决定搭建一座桥梁,允许 Windows 10 用户直接与工程师预约通电话。

微软希望为Win10用户与工程师搭建直接沟通的桥梁的照片 - 1
Windows 10“反馈中心”界面截图(via:Windows Report)

在传统模式下,会让用户对某些建议进行投票,拿到的票数越多,相关功能改进进入 Windows 10 最终版本的可能性就越大。

过去几年里,微软也尝试了不同的方法,比如 Insider 项目的测试者们,就经常被邀请参加专门的活动。遗憾的是,这样的见面会,只能在一些特定的地区开展,覆盖的用户群相当有限。

所以现在,微软正在尝试不同的方法 —— 允许 Windows 10 用户直接呼叫 Windows 工程师,与他们展开面对面的聊天。

这样的设想,其实很容易实现。Windows Insider 测试者们能够在预订的时间段,与微软工程师建立 Skype 视讯通话,然后就特定功能展开探讨。

据悉,这项实验性功能已于本月早些时候开启。在收到桌面通知后,用户可以按下 Alt + Tab 组合键,与工程师展开远程讨论。

如果项目进展顺利,此举有望助力微软走向更大的成功。首先,这可以向用户表明微软的决心。对 Windows 10 来说,反馈是绝对至关重要的。

微软希望为Win10用户与工程师搭建直接沟通的桥梁的照片 - 2

与此同时,提交反馈的用户,必须知晓自己的建议在系统开发过程中发挥的作用。而通过将工程师与 Insider 测试者直接联系到一起,微软将能够获得最直接的反馈。

其次,与工程师之间的聊天,将使得 Windows 成为一个不断发展的社区,双方向着一个共同的目标去努力 —— 以更好适应每个人的需求的方式,去改进操作系统。

尽管微软此前已经做过类似的尝试,但新方案显然更加直接高效。第三点是,借助这一沟通过程,微软无需分析反馈中心中的数据,即可知晓用户最需要 Windows 10 中的哪些关键改进。

尽管反馈中心是一个还算有用的平台,但微软显然遇到了难以追踪好点子、以及对 Windows 产生重要影响的 bug 提交地。(想想 Windows 10 2018 十月更新因误删数据被紧急撤回的大乌龙吧)

据悉,在反馈中心中查找特定的条目,是一项极其艰难的任务。即便是同一个主题,都有无数的重复项。

但若能够直接与经验丰富的 Insider 测试者取得联系,双方还可深入挖掘特定的问题,从而更快地推出修复程序。

[via Softpedia]

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