日常坑用户之Win10 KB4464330更新让音频驱动失效

KB4464330是微软为Windows 10版本1809/2018年10月更新提供的第一个累积更新,但就像操作系统版本本身一样,它带来了几个糟糕的问题。除了为许多HP电脑带来了蓝屏死机之外,看起来KB4464330还会从多台计算机中删除音频驱动程序。

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我们已经看到微软社区论坛reddit上都报告了这问题,大多数投诉指向英特尔音频驱动程序,但也有一些用户声称其他硬件也受到影响。一些报告表明问题主要发生在惠普设备上,但与此同时,有人说华硕笔记本电脑也遇到了相同的导致驱动程序消失的错误。

案例:

“昨晚我将累积更新KB4464330安装到运行Windows 10版本1809的HP笔记本电脑上。安装顺利,笔记本电脑重新启动。但是,当它重新启动时,却发现这个补丁删除了英特尔高保真音频设备驱动程序,糟糕的是,无法安装新的驱动程序。”

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奇怪的是,尽管越来越多的报告指出累积更新KB4464330存在问题,但官方知识库页面仍然声称此时没有发现这样的问题,不过微软已经确认它正在调查上面提到的蓝屏死机错误。

目前似乎没有可用的解决方法,因此用户可以做的唯一恢复音频的方法是完全删除累积更新。

weinxin
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