微软承认惠普PC打补丁蓝屏问题:公布临时解决方案

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继昨天报道部分Windows 10十月更新用户安装KB4464330累积更新后出现蓝屏问题后,今天又有媒体报道称数日前面向Windows 10四月更新(Version 1803)发布的累积更新KB4462919同样出现了蓝屏问题。

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本次出现蓝屏问题的累积更新同样集中在惠普设备上,会跳出“WDF_VIOLATION”错误。主要是由于C:\Windows\System32\drivers\HpqKbFiltr.sys驱动文件所导致的。想要解决这个问题,可以前往Troubleshoot -> Advanced options -> Command Prompt,然后输入如下命令:

cd c:\windows\system32\drivers

ren HpqKbFiltr.sys HpqKbFiltr.sys_old

在重命名文件之后重启设备,就能成功加载Windows 10系统。根据微软支持社区,微软已经承认这个蓝屏问题并暂停了本次累积更新的发送。

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weinxin
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