微软提醒丢失数据的Win10用户减少使用PC以等待修复

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在用户声称更新未经他们许可而擦除了他们的个人数据后,Windows 10 2018年十月更新变得无法再下载。从报告来看,删除错误似乎并不普遍,但在调查结束前,升级工作将一直被暂停。“我们已经暂停了所有用户推出的Windows 10 2018年10月更新版本(版本1809),因为我们正在调查用户在更新后丢失某些文件的孤立报告,”微软解释道。

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此前微软Windows测试团队负责人Dona Sarkar解释说,受影响的用户可以联系公司的支持团队来恢复丢失的数据。

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“如果您在2018年10月秋季更新时遇到更新后丢失文件的问题,请致电我们的支持热线,他们拥有让您恢复良好状态的工具。”

现在,微软已更新了支持文档,建议用户尽量减少对受影响设备的使用。如果您在安装数据后丢失了数据,则可以与公司的支持团队联系以恢复文件:

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“如果您手动检查并更新,并且认为更新后存在遗失文件问题,请尽量减少对受影响设备的使用,并直接通过+1-800-MICROSOFT与我们联系,或者查找您所在地区的本地服务号码”

Dona Sarkar解释说,打开个人文档文件夹,可以在安装Windows 10 October 2018 Update后检查是否删除了文件。如果您的所有文件仍然存在,那么您就可以开始使用,无需采取任何措施。但是如果文件消失了,建议您尽量减少设备的使用,并直接通过+ 1-800-MICROSOFT与微软联系。

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问题发生时的截屏和正常截屏对比

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