iPhone XS 和 iPhone XS Max 两款新机已经上市开售，而用户近日在使用过程中似乎也发现了一些问题。继“美颜门”之后，又有不少用户提到当新机处于息屏状态时插入 Lightning 线缆后，iPhone XS 和 iPhone XS Max 出现无法开始充电的情况。受影响的用户发现，只有当屏幕点亮，并重新插入线缆后，手机才会开始进入充电状态。
UnboxTherapy 对 8 台不同的 iPhone XS 进行了测试，后来发现他的大多数手机都出现了这样的问题：设备无法响应插入的线缆，不过当屏幕被唤醒后，大多数设备都会响应。
通常情况下，当用户使用线缆插入 iPhone 时，屏幕就会亮起，锁定屏幕上会显示电池指示灯，设备也会进入充电状态。
这次出现的情况则有些不同，有些设备在屏幕被唤醒之前不会进入充电状态。目前，已经有一部分国外用户将这种情况称之为“充电门”。
更新：有用户进一步发现，在一些 iPad 和老款 iPhone 上也出现了类似的问题，由此可推测这应该和 iPhone XS 系列无关，出现问题的根源可能是软件方面的，例如 iOS 12。