苹果公司就“iPhone自动关机”一事对外发布声明，遇到此问题用户可到苹果公司客服免费更换电池。在其官网，苹果公布：Apple 已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。
这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的设备。如果您遇到了这个问题，请前往一家 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商。
技术人员会检查您设备的序列号，以确认您的设备是否符合免费更换电池的条件。
苹果公司并未公布此事件的具体原因，但目前为止，暂未收到涉及人身伤害的消息。相比三星note7事件，苹果公司给出的算是比较迅速的。
自10月开始，不少用户反映自己的iPhone 6或6s系列手机会遇到自动关机问题，具体表现为，电量尚有近一半剩余时候，手机会自动关闭，不连接电源无法打开。送到客服也只能返厂维修。关于此事的详情，请关注新浪科技的专题报道。