三星手机负责人:对一开始中国不在召回之列致歉

今天三星电子公布了电池爆炸的原因,三星移动业务负责人高东真(KohDong-jin)参加了会议并提出了三星的防范措施。对于中国不在第一批召回之列,高东真表示深深的歉意,如果三星在当时进行更仔细和认真的沟通,就不会发生所谓的“双重标准问题。高东真表示,在第一次召回的时候,其他国家产品用的A电池 中国用的B电池,而且B电池没有发生A电池发生的问题,但是结果在B电池发现了A没有发现的问题。

三星手机负责人:对一开始中国不在召回之列致歉的照片

如果放在现在反思的话,三星如果对中国消费者更仔细的沟通,更仔细说明当时所提出的双重标准的问题就不会发生。“我希望借此机会给中国消费者表示深深的歉意。”高东真表示。

此外,高东真表示三星电子确实在中国有些困难,但手机还是非常受欢迎和爱戴的,中国对Note系列产品非常有热情的消费国家,对Note非常关注的市场。因此,三星会继续为消费者更加努力,带来更好的产品。同时借这样的机会对中国消费者表示感谢。

据了解,三星在2016年9月1日第一次宣布召回Note7时,中国不在召回行列。但随后9月18日国行Note7出现首炸,三星给出的检测结果是外因导致,但由于时间差国行Note7爆炸的事件已经开始运年,三星的表态让消费者产生了疑惑。此次,高东真在整个发布会上也面向全球媒体向中国消费者道歉。


《S8一定要挽回Note7的失望和不安》

今天三星电子公布了电池爆炸的原因,三星移动业务负责人高东真(KohDong-jin)参加了会议并提出了三星的防范措施。在关于新品S8上,他明确表示S8不会在MWC上发布,希望S8能够挽回Note7给大家带来的失望和不安。

高东真表示,S8具体在什么时候亮相,还在研究当中,可以肯定的是不会在2017MWC上发布,之前三星更多的是将旗舰机放在MWC上。“过去几个月来,对三星是个非常宝贵的经验,三星希望将电池设计、软件软件在内算法 、装备设计等这些东西能够有效反应在S8上,S8要做的是一定要挽回Note7给大家带来的失望和不安。”高东真透露。

此外,他表示,三星要继续通过有意义的创新来推出让所有人都感到兴奋的产品。三星手机所有员工达到的共识就要要通过安全和高质量产品向消费者呈现最新的产品,希望通过这样的努力来重新获得消费者的新任。

在这次说明会上,高东真透露了三星制定了“8项电池安全检查措施”、产品规划阶段采用“多层安全措施协议”、并组建“零部件专业团队”,同时,三星为客观地评估安全问题,组建来自学界、业界的专家顾问团队。

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