苹果售后涉五大“霸王条款” 维修使用翻新件最具争议

苹果手机赢得了无数果粉,但其维修条款却暗地里“算计”着消费者。近期,全国各地多次发生消费者因签订不公平合同格式条款从而被苹果公司侵害合法权益的事件。

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上海、北京、天津等六省市消协日前联合炮轰苹果公司,直指其《Apple维修条款》及《iPhone维修报告》中的五大霸王条款:维修可用翻新件、旧件归属自己定;维修造成产品损坏仅赔维修款;运输损坏不能免费维修;逾期未取机视为消费者放弃所有权;代替消费者做选择、自行限定责任范围。

其中维修使用翻新件最有争议。

根据移动电话机商品、家用视听商品《修理更换退货责任规定》等有关规定,三包期内,修理者应使用新的部件和元器件。苹果有意使用翻新零配件或部件,违反了三包规定。专家强调,三包期过后,如果消费者付费维修,则更换下来的旧部件或旧零配件应归属消费者。根据《物权法》规定,旧部件或旧零配件属于消费者购买手机的一部分,消费者对其享有占有、使用、收益、处分的权利。否则,就侵犯了消费者的所有权。

weinxin
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