借福卡搭关系链遭吐槽 支付宝新春送红包渐变味

春节红包成为了互联网金融的一场大考,支付宝、腾讯都铆足了力气想玩票大的,继微信的朋友圈“毛玻璃照片”刷屏之后,支付宝立即上线了“福卡”活动,但这一活动也滋生了“黄牛党”,稀缺卡种被放到淘宝上售卖,让新春发红包变了味,其中还因集福卡活动操作繁琐遭吐槽。

借福卡搭关系链遭吐槽 支付宝新春送红包渐变味的照片

变味的红包

拿下春晚独家互动平台的支付宝今年显然是有备而来,一口气推出了“咻一咻”、中文口令红包、福卡等多种红包玩法。其中,福卡玩法是用户集齐5张不同福卡,就可在除夕夜平分春晚支付宝2亿元的现金红包。面对这样的诱惑,很多网友开始参与活动。

除了小年夜与除夕夜的“咻一咻”可以获得红包和福卡外,支付宝规定,参与福卡活动的用户新添加10个支付宝好友,即可获得3张福卡。一时间,大量的社交关系链流入支付宝。但随着活动的进行,福卡的收集行为“走了样”,除了朋友之间的赠予、交换,淘宝上还出现了明码标价买卖福卡的店铺。

北京商报记者发现,普通的爱国福、和谐福、富强福和友善福售价在7-30元/张,而数量稀少的敬业福成了抢手的宝贝,价格从一开始的5元飙升到99元,部分店铺的敬业福还缺货。经过咨询发现,店家通常要求直接添加好友、转账再发卡。

对于福卡演变成买卖的做法,支付宝相关人士对北京商报记者表示,这是正常现象,属于用户的个人行为。距离2月8日00:18的开奖还有段时间,截至昨日20:15集满福卡的人有2961人,虽然还有很多人有望平分奖金,但过年红包演变成买卖使得新春红包变了味。

对于众多网友“五缺一”,折在“敬业福”上,业内人士认为,支付宝是故意而为,目的就是为了让更多的人参加春晚的“咻一咻”红包。福卡活动的核心在于让支付宝挤进社交圈,所以绝不会做只让少数人得利的事,在“咻一咻”活动时,有可能会派出大量的敬业卡。

体验遭吐槽

互联网的春节红包已经火了三年。2014年,微信凭借红包弯道超车,完成了从社交化到金融领域的成功渗透。2015年,支付宝开始反击,但苦于没有自己的关系链平台,红包被微信封杀,只能演变成数字口令红包的方式。今年,支付宝虽想利用福卡活动打个翻身仗,但却遭到了设计复杂、体验感差的吐槽。

有使用者表示,邀请新朋友帮忙收集福卡时需要讲解规则,比较麻烦。也有支付宝用户认为,最后一定很多人集满,为了几元十几元红包不值得到处邀请朋友、求福卡。

在使用体验上,尤为突出的是在支付宝朋友聊天窗口,没有接口让用户快速发福卡,如果想赠送福卡有两种方式,一种是让朋友将求福链接发送到聊天窗口或生活圈,赠予者链接点击发送,另一种方式是记下朋友求福、求哪张福卡,然后回到支付宝首页,点击页面中间的“新春送福”活动,再点击“查看我的福气”,选择一张福卡,在联系人列表中找到该位朋友进行赠送。如果向朋友求一张福卡,同样需要在支付宝首页点击“新春送福”,进行较为繁琐的操作。

而上述操作还是基于双方已成为支付宝朋友之后。如果对方没有加支付宝好友,就需要复制吱口令,打开微信客户端粘贴发送。在两个软件之间进行切换的做法也令许多网友不爽。同样,微信好友将对方发来的吱口令复制后再打开支付宝客户端,互相添加好友,再进行赠送。

往年除夕夜会迎来红包高峰,系统能否支撑瞬间的巨量操作值得关注。昨日的小年夜,支付宝进行了两轮“咻一咻”活动,首轮晚间8时启动,8时一过,支付宝朋友聊天、福卡查询等功能均出现多次卡顿。对此蚂蚁金服相关人士称,昨日的活动是演习,后续将进行优化。

“收割”关系链仅是开始

如何打入社交腹地,从而构建场景关系链一直是第三方支付机构在思考的难题。在涉足社交化之前,支付宝虽坐拥超4亿实名用户,但每个用户就像一座座孤岛,彼此之间难以形成关联。而福卡、吱口令成为支付宝“收割”关系链的核武器。对于收割的成果,支付宝相关人士表示,“数量可观,但还未到公布之时”。

然而,快速收割来的关系链能否在未来持续发挥价值则有待关注。有分析人士认为,支付宝属于强支付功能的软件,其支付的定位已然刻在用户的脑海里。即便是通过福卡活动添加好友建立起关系链,如果后续无法持续增强好友之间的交流与互动,也很难留住客户。

对此,易观智库互联网中心研究总监马韬在接受北京商报记者采访时表示,社交化场景早已成为第三方机构争抢的重点,而微信和支付宝都拥有庞大的客户体量,双方的战火尤为激烈。对于支付宝能否成功借红包活动反攻,这取决于用户的行为和习惯,比如有的用户已经购买了微信的理财通,有一部分资金沉淀在微信,那么就形成了习惯,即便使用支付宝收集福卡、抢红包,最后也会回到微信。但还有一些用户,在余额宝等蚂蚁金服旗下产品沉淀了资金,更相信支付宝的安全性,那么在添加了好友之后,就会转为支付宝进行社交转账等功能。

在他看来,打通关系链之后的进一步维系更为重要,虽然支付宝在社交化方面启动较晚,但拥有电商这一场景,未来可以尝试利用好这一优势场景。

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