红米Note3升级官方包后变砖 小米提供解决方案

有多位网友在小米官方社区论坛小米社区红米Note3 板块发帖称,自1月28日起,使用红米Note3手机更新升级官方推送的升级包之后,手机出现了无法开机的“变砖”现象。

红米Note3升级官方包后变砖 小米提供解决方案的照片 - 1

更有网友爆料称,“变砖”后用户无法通过线刷机方式恢复初始系统,只能送售后,而小米售后同样未采取刷机维修措施,而是为客户提供换机服务。

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网友称售后采取换机措施,故障机返厂

经了解后发现,“变砖”现象系红米Note3手机更新了官方推送的OTA升级包(MIUI7.1.13.0LHOCNCL)后所致,全网通版本手机更新后“变砖”现象尤为严重。

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网友反馈多为全网通机型

截止发稿,微博上有身份认证为“小米公司MIUI微博运营”的人的回应称“由于账号和版本验证机制出了点问题,该问题正在处理中,请联系客服或前往小米之家处理,给您带来不便请谅解。”

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MIUI微博运营回应

同时在小米社区,有认证为社区版主的幸福婴儿同学于1月29日下午2点04分左右给出回应:

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小米社区官方回应

回应全文如下:

红米Note 3全网通升级7.1.13.0LHOCNCL时,如遇到卡在连接数据线界面,请尽快前往就近的小米之家,米家工程师会协助解决。如所在地区没有米家,请尽 快小米客服,告知详情后,客服会帮助您解决。为您带来的不便十分抱歉!为了不影响您的日常使用,请尽快前往米家或联系客服,谢谢!

自救方法我们正在就积极协调开发解决,如就近有小米之家,可以先行前往,这个比较快速的方法,米家工作人员确认问题后会给您走相应的流程。

之所以建议遇到这个问题的小伙伴们先去米家,是因为帐号验证和线刷包,都需要确认方法可行和验证无误才能做相应的公布,否则解决不了了又因为等待耽误机器的使用反而更心塞了。请放心,问题我们也正在紧急处理中,自救方法一旦确认(争取周五能够搞定)就会联系大家!

小编提示: OTA升级有风险,更新需谨慎。

更新:

小米MIUI官方论坛ID为“蘑菇面包”发布回应帖子:“关于部分红米Note 3 升级遇到故障的说明”,承认有极少用户升级后遇到故障,并提供了紧急解决方案。一下是回应原文:

昨天 MIUI 收到反馈,极少量红米Note 3全网通 V7.1.9.0.LHOCNCL 用户升级 V7.1.13.0.LHOCNCL 后有出现故障,收到反馈后我们已第一时间暂停了更新推送,并提供应急解决方案。

本次为第一批 OTA 更新,仅推送非常少量的用户,可能受到影响的人很少(不超过1500人),请大家安心。请还在 V7.1.9.0.LHOCNCL 的用户暂时不要升级,已经下载更新包但还未安装升级的用户,可以到文件管理器 - downloaded_rom 目录下,手动将 V7.1.13.0.LHOCNCL 的更新包删除,以防止误点更新或智能更新自动升级。

给大家带来不便我们深感抱歉!我们将全力解决上述问题!经过与工程师紧急协调,目前解决方案为小米之家售后刷机和自助刷机。其中针对自助刷机方式,现在已经对解锁方式进行调整,请升级后遇到重启问题的用户尽快刷机。

小米之家售后刷机:

1。 前往您附近的小米之家,米家工程师会协助刷机或走相应的售后流程

2。 如果您附近没有小米之家,可致电400-100-5678客服电话,进行售后流程

注:

1。 如连接手机后依然提示未解锁,请将您的论坛昵称、联系电话、米聊号发送邮件至:[email protected],我们会及时统一开通一次性权限。

2。 线刷方式会清除数据,在刷机恢复开机后,您可通过小米云服务找回相关联系人、照片等资料。

自助线刷系统方式:

1。 点此下载解锁工具(暂无需申请解锁),点此下载线刷工具

2。 同时长按音量下+电源键进入 Fastboot 模式

3。 打开解锁工具,数据线链接手机和电脑,点击“解锁手机”

4。 看到“已解锁”的提示后,不要点击重启,保持在 Fastboot 界面,继续用线刷工具刷入 V7.1.9.0.LHOCNCL

5。 线刷完成后,等待重启,进入系统界面后,即表示已正确刷入

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