小米回应“换屏门”,真被诋毁还是咎由自取?

小米最近可谓风波不断,连续两次的换屏门事件还没结束,小米4c又被推到风口浪尖。9月22日刚举行完发布会上,眼尖的网友发现小米4c的宣传PPT上除了写着夏普/友达/LG的供应商名字外,右下角有一行小字标明“小米保留引入相同品质和技术指标供应商的权利”,大家都说小米看来学聪明了,这样算不算是留了一手。

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而针对换屏质疑,小米官方终于发出声明,表示小米4c将售机型屏幕均采用夏普、友达、LG的定制屏幕,不存在虚假宣传。并指出,诋毁者不属于这个梦想的时代。“我们同时对诋毁国产手机行业的组织和个人表示深深的不齿,你们不属于这个梦想的时代!小米一定会比你们想象的走的更远更好。”

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在更早之前,红米Note2“换屏门”是最先爆发出来的,小米最后解释是其他电商网站的宣传标示有误。但几天后又轮到红米2A出问题,有用户称刚收到的红米2A经测试后发现供应商是来自京东方boe,与小米宣传的夏普、友达等供应商有出入。

随后发现小米官网已经把“夏普/友达等供应商”,改为“夏普/友达/深超/京东方屏幕供应商”。这一下就不得了,一下又在网上炸开了锅。为什么原本的“等”其实是深超/京东方,小米又再次在换屏事件中被推到风口浪尖。

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在小米在最新的声明有提到“以今天小米巨大的出货量,以及全球供应链的复杂度,为确保产能,在保证同等规格和品质的基础上,我们有可能引入新的屏幕供应商”,这里提到供应商的问题,小米如今这么大的出货量,确实每一环节都与供应商脱不了关系,而这次换屏的风波归根到底就是要搞清楚厂商与供应商之间关系。

说到底,手机厂商同一部件采用不同供应商是很正常的做法,例如之前苹果iPhone 6s的零部件供应商曝光后,可以发现即使同样是显示屏面板,供应商就有三个,分别是Japan Display、夏普、LG Display。还有很多其他部件都是同时有几家厂商为苹果供货。

苹果在曝光的2014年全球供应商中,总共就有590家,数量惊人。除了高通、三星等核心固定合作商之外,苹果采用多家供应商供货的策略,一是为了其中哪家出现问题的话,可以即时替换。第二也更重要的是多供应商策略,可以互相制衡同时可以转移技术优势方的溢价能力,说白了就是苹果在成本控制上更有优势,更压得下价格。同样一般比较成熟的手机厂商都会采用类似的采购方法。

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而说回小米的事情,不管红米note2还是红米2A,其选择夏普/友达/深超/京东方屏也是合理的做法。网友调侃说谁知道出厂的手机所使用的屏幕比例会不会是夏普1%,友达1%,深超48%,京东方48%,这在乎小米与供应商当初谈好的订单数量,以及某一段时期那一批次供应商的供应量多少的问题。

供应商的百分比不是核心的问题,最关键的问题只是这些不同供应商的做出来的手机屏幕,显示效果是不是一样?这个是很重要的问题,如果看不出来区别,而质量也都没问题,相信消费者是不会纠结于用哪一块屏幕。

因此这个问题对于手机厂商对品控的把控就很关键了,像苹果即使面对全球这么多供应商的时候,在上游和主要的零部件研发、生产中,苹果会派驻大量手机工程师到元器件工厂监管、参与生产制造。

不过就算苹果的屏幕供应商都是全球范围最顶级的厂家,但iPhone仍然曾出现暖屏、阴阳屏等问题。所以小米也很难保证每一台手机的屏幕都没有问题。当然这是后话了,我们说回小米这事儿,使用几家供应商,并且是国产厂家的,其实没有问题,用一张表就能说明,例如红米note2中被炮轰而瞬间出名的“天马屏”,其实华为、中兴、vivo、联想等手机都会采用天马屏,售价甚至上两千多。

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因此,用国产屏并不是不行,在这件事情之前也没有人跳出来讲。只是小米遮遮掩掩,态度反复,把宣传文案一改再改,而惹得用户发怒。

对吧,其实大家就是在意这件事情:欺骗、隐瞒用户,后果很严重。就好比小米是个装修公司,当初谈的时候是给你安装这个品牌的地板,但是验收的时候发现是别的品牌,尽管它告诉你这是质量一样的,价格一样的,但你心里仍然肯定不舒服。

在类似的事情上,小米以前已经吃过亏,就不提很久远的小米1代宣传是夏普屏,最后是LG/夏普2种屏的事情了,小米3的处理器事件还历历在目,当初发布会时宣传处理器是高通骁龙8974AB,结果最后发售时变成了8274AB,尽管后来解释说是同属骁龙800系列,只是支持网络制式不同,性能完全一样,但是当时就引发了旷日持久的口水战。

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总结:所以小米手机的零部件来自不同的供应商是没有问题,绝大多数成熟的企业都是这样的做法。而且在发布会和官网上明确、详细标明所用元件的供应商,甚至是值得倡导的,不管消费懂不懂,但详细的列明至少比大多数的厂商没有说出来要强。只是小米一心想要用供应商的知名度来提高身段,却弄巧反拙。

在最近这几件事件中,小米对待消费者的态度上也让人反感。明明以前已经吃过亏,小米要不就把这些信息捂得严实,要不有胆量标出来的话,就实事求是,大多数老百姓不懂得去分辨夏普还是天马,8974还是8274,但当事实是用户感觉到被小米欺骗了的时候,到头来吃亏还是小米自己。

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  1. 天马??行空吗? 0
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    天马屏也分高低档行吗?以小米的操行,肯定不会是高档的。

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  2. 薄凉丶不过人心 3
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    确实 现在的小米是黑米,商业化越来越恶心用户了

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