三季度中国手机口碑榜：苹果摘冠 锤子排名倒数第三

今日，中国统计信息服务中心联合新华网、中国质量新闻网发布三季度《中国手机品牌口碑研究报告》(以下简称《报告》)。报告显示，苹果超越小米、华为，获手机品牌总指数桂冠，努比亚、锤子等品牌口碑指数相对较低。

该报告通过对网络在售的300余品牌进行监测研究,2015年第三季度表现活跃的手机品牌有22个，包括中兴、小米、微软、索尼、三星、苹果、诺基亚、努比亚、摩托罗拉、魅族、联想、乐视、酷派、华为、海尔、飞利浦、锤子、vivo、TCL、OPPO、LG、HTC(排名不分先后)。

报告显示，苹果超越小米、华为，获手机品牌总指数桂冠，主要是因为在品牌知名度指数、消费者互动度指数、产品好评度指数中得分较高。华为、小米、三星三者之间口碑指数相近，集中在2.6左右。努比亚、锤子等品牌口碑指数相对较低。

与2015年二季度相比，苹果在本季度发布新品iPhone6S获得较大关注，尤其是新品上市后，带动其它产品价格下降，消费者对iPhone4s等产品的购买力度也增加。华为手机的口碑指数名列亚军，超越小米，摩托罗拉、努比亚等手机口碑指数较低。

据了解，手机行业品牌网络口碑指数主要由品牌知名度、消费者互动度、质量认可度、企业美誉度、产品好评度、品牌健康度六个指标组成。

在品牌知名度方面，各个品牌的网络知名度指数有一定差距，三星、苹果、小米有较高知名度，主要得益于其在网络中的搜索声量较大；努比亚、摩托罗拉等品牌的搜索声量较低，品牌知名度指数较低。

在品牌消费者互动度方面，各品牌的消费者互动度指数有一定的差异。苹果、OPPO手机品牌消费者互动度较高，三星、小米、华为次之，努比亚、飞利浦等品牌消费者互动度极低。

在质量认可度方面，本期整体相差较大，手机行业在质量认可的方面竞争比较激烈，而产品质量认可度主要集中在待机时长、系统操作等方面。苹果、三星、华为等品牌质量认可度较高、诺基亚、努比亚等较低，其余品牌之间差距不大。

在企业美誉度方面，微软、小米、华为、TCL等企业在本季度企业美誉度指数较高，主要体现在企业公益、社会责任、技术创新等方面综合表现良好；努比亚、飞利浦、OPPO等企业的企业美誉度指数较低。

在品牌产品好评度方面，整体上好评度指数相差较大，苹果、联想、华为、诺基亚等手机产品好评度较高，在各大电商平台上拥有较多的好评，尤其是苹果手机，领跑产品好评度指数；联想、华为、诺基亚紧随其后；其余品牌较低等品牌手机产品好评度指数较低，与其他品牌相差较大。值得一提的是，与上季度相比华为手机有后力不足之势，不敌苹果、联想，由第一位次降至第三位次。

从品牌健康度方面，品牌间的健康度指数相差较大，对各品牌口碑总指数有一定的影响程度不一。苹果、小米等品牌健康度较低。(中新网IT频道）