手机厂商的诚信都去哪儿了？

在一众国产手机厂商中，小米是一家从不缺少话题性的公司。它的每一款产品，都或多或少伴随着争议，而在最近的红米Note 2身上，这种争议更是达到了顶峰。半个多月以前，小米正式发布了新的千元旗舰红米Note 2，并宣称在发售当天，80万台红米Note 2被一抢而空。然而好景不长，紧接着，小米便被曝出了“换屏门”。

最近，第一批拿到了红米Note 2的用户称，自己的手机被偷换了屏幕。在这款产品刚刚发布时，京东、国美、一号店等平台上，关于红米Note 2的配置，宣传文案写的都是“5.5英寸夏普/友达1080p全高清屏幕”。结果网友发现，零售机型使用的屏幕实际上来自天马。有用户表示，在使用红米Note 2的过程中出现了黄屏、触摸失灵现象，由此产生了强烈不满。

被卷入舆论风暴后，上周一，小米终于出面解释称，红米Note 2的5.5英寸1080p分辨率IPS全贴合屏幕有多家供应商，并澄清在8月13日小米秋季新品发布会现场、演示PPT以及小米网(mi.com)上均从未标示出红米Note 2采用夏普/友达的屏幕。

但这个解释用户并不买账。昨天，小米只好又发布了一份声明，表示“在红米Note 2上线销售过程中，由于我们的失误，在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息，虽然我们在发现后第一时间通知修改，但是仍有部分错误信息未能及时修改完毕”。

说了这么多，总之公司的核心思想就一句话：我们从来没有在自己的官方平台上对外说过红米Note 2用的是夏普/友达屏幕，是其他平台上的产品图对用户产生了误导。

至于传闻中的夏普/友达为什么换成了天马，有一种说法是小米为了节省成本。虽然夏普/友达和天马都是较为常见的屏幕材质，但由于后者的价格更低，常被用作低端机型。不过，小米并不认可这一说法。

就在今天，IHS中国研究总监王阳发布微博称，现在5.5英寸FHD（全高清）屏幕基于LTPS技术的价格在15美金，从技术的角度讲LTPS（天马）优于IGZO（夏普），而且价格也更贵，更优于a-Si。同时还透露红米Note 2的一供是天马，二供里会有LG和友达。随后，小米联合创始人林斌转发这条微博表示了赞同，并称，“小米做产品的理念是绝不偷工减料，这也是为什么红米Note 2虽然不到一千块，仍然选用技术更好的LTPS天马屏”。至于屏幕偏暖色调的问题，林斌表示“这是个人喜好，不喜欢的朋友可以在设置里修改”。

其实，在基本使用体验没有太大区别的前提下，大多数使用低端机的普通用户并不是真的在意自己的手机到底用了什么屏幕，毕竟价格摆在那里。但小米这种前后不一致的做法彻底破坏了用户的信任感。

除了屏幕，红米Note 2的摄像头也上演了“罗生门”。此前，小米官方对外宣传的是这款产品采用了三星1300万像素摄像头。然而，一些购买了红米Note2的消费者发现他们的手机使用的是欧菲摄像头。对此，小米的解释是，“红米Note 2均使用三星的1300万像素ISOCELL传感器，作为核心组件，传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号”，并在之后将宣传文案中的“三星1300万像素相机”改成了“三星等1300万像素相机”。

另外，在发布红米Note 2时，雷军曾经承诺，只要用户购买29元的意外保服务，“一年内手机出现任何问题直接换新”，但是现在，这个条款突然变成了“直到修好为止、支持换新、但必须在非人为故意损坏情况下才可以”。

据悉，目前已有大量红米Note 2用户退货。在接下来这段时间，“换屏门”给小米带来的负面影响仍将持续下去。

过去，在小米的产品线中，红米系列因为高性价比，一直非常畅销。尤其是其中的红米Note，因为主打大屏特性，目前销量已经突破2500万台，是小米手机销量的主力军。在距离第一代红米Note推出近一年半之后，小米最近才推出了该系列的第二代产品。

对于这款新旗舰，公司寄予了厚望。年初，雷军曾给小米手机定了一个目标：全年完成8000万到1亿台的销量。到今年上半年为止，小米只完成了3470万台的销量，还不到目标的一半。于是，下半年显得至关重要。而扛起了冲量重任的红米Note显然需要新的发力，才能突破魅族、锤子、乐视以及华为等厂商的围剿。

为此，红米Note打出了799元的最低售价，并推出了多个配置的版本，试图以不同的价格来覆盖更多人群。雷军还在13号的发布会上宣布不搞期货，现货发售，一度赢得好评。

然而，因为“换屏门”，一切又被打回了原形。