方舟子罗列锤子手机14大问题:漏光严重 冬天可暖手

7月8日,罗永浩的锤子手机开始发货,声称首批日发货量在几百台到一千台之间。但据网友根据客户晒出的发票编号推算,真实的日发货量应该不到300台。为什么首批发货量这么少?罗永浩解释说是因为品控标准非常严格,声称:“其实,现在我们产线上不能通过质检的大多数产品,做工也要比绝大多数手机厂商的产品好很多。

方舟子罗列锤子手机14大问题:漏光严重 冬天可暖手的照片 - 1

目前为止,我们送测的工程机在做工方面几乎得到了所有媒体的一致好评,但和工程机一样水准的做工,在我们的产线上仍然是不良品。”“我们只要放松一点点品控标准,就会带来产能上的明显提升,但相信这不是你们希望的结果……”“我们的硬件工程师核心团队已经全部驻厂一两个月了,我们将竭尽全力,在不放松品控标准的前提下尽快为大家发货……”

那么在如此严格的品控标准下放出来的机器做工是什么样的呢?收到首批锤子手机的客户,纷纷在网上晒出收到的真机,投诉发现的种种问题,归纳如下:

一、多人投诉锤子手机做工粗糙,材质低廉,边框缺损,“有碎玻璃的扎手感觉。仔细一看是屏幕边框脆裂了,大大小小的有几处,最严重的一处已经使得手机漏光了。又用指甲在屏幕边框其他几个完整的位置稍用力划了几下,也留下了可见的划痕,还刺手。”“我用指甲稍用力又划了一道,依然是一条可见还刺手的道子。”

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二、多人投诉手机背后摄像头是裸露的,没有防护玻璃。

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三、多人投诉屏幕漏光严重,有的屏幕内侧上、左、右边缘全漏光;有的屏幕下方严重漏光,出现黄条,退换后依然如此。

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四、多人投诉所有的按键都不好使,尤其是底部的三颗实体键,“两边的两颗在靠近边缘的地方按下去,是弹不起来的”。“左键按右侧会双响;右键按右侧,有时会弹不起来;按了右键后再按中间的键,会双响。”“3个实体键,如果按压的位置是在按键的边缘,很容易卡住无法回弹。”(按:原设计师出来指证,锤子手机的外壳和三个实体键源自2011年国内为松下设计但被松下弃用的设计,3年前的弃货,用工匠情怀重新打造出来的。)

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五、多人投诉手机后盖拆不下来。“费了九牛二虎之力,折腾了十几分钟,还是没拆下来”。有一个卖手机的打不开后盖,“已经找了四五个人来研究了,也问过官方客服操作,还是打不开。我卖了那么多手机都不会太丢脸了。”

六、多人投诉后盖有问题,“把后盖打开之后,捣鼓了好一会都没能重新合上。”“摄像头是歪的,后盖也合不拢。”“后盖上沿整齐的高出约半毫米,下沿相应的缩回去半毫米。”“合上盖子,左上和左下有2cm长的突出,有点儿刮手。”“整个面板全歪掉了。”“后盖儿非常紧,再加上后盖儿又非常滑,开始的时候根本推不开,打了两次客服电话询问如何才能推开后盖儿,最后费了半天劲,终于推开了,但是合上去的时候又合不严了,总是差一块儿。”

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七、多人投诉装上sim卡后不能用。“用送卡托,套上nano卡插到手机里,再取出来的时候,把里边sim卡槽的触点弄坏了。”“跑去营业厅剪卡,结果SIM卡读不出来。”

八、卡装上后盖上后盖,取不出来了。“螺丝上好后,严密程度比之前好些了,但还是没达到完全严密,并且螺丝也拧不下来了。”“拧螺丝太用力,滑丝了,卡在里面。”难怪罗永浩说,只要用了锤子手机,就别想再用别的手机了。

九、多人投诉前置摄像头位置不正。有人投诉摄像头内有污点。有人投诉摄像头零件松动导致杂音。

十、多人投诉电池不耐用,“用了两天了,每次都是早上充满,中度使用,到9点多就剩下1%电或者就关机了。”“电池不抗用,基本要常备移动电源维持使用。”

十一、多人投诉机器发热厉害,“冬天可暖手”。

十二、有人投诉屏幕碎了,从听筒碎到home按键。

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十三、有人在地铁站试用抢拍功能时,手机滑落。想当初罗永浩吹嘘锤子手机的抢拍功能时,大家都说会摔的,果不其然。

十四、配件质量也差。数据线插口很紧,拔数据线时脱胶。

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能把手机“认真”打造成全身都是毛病,还真不容易啊。其实这也是意料中的,传销的产品,靠的是嘴皮子推销,又不靠产品口碑,怎么可能真正控制产品质量呢?

问题这么普遍,说明很可能是设计缺陷或材料是过期存货,目前没有问题的,用一段时间也会有问题。锤子手机产品总监朱萧木承认“这批货确实有bug”。不是号称有比其他手机厂商都更严格的品控标准吗?原来锤子手机的产品总监早就知道这批手机是次品。明知是次品还发货,这是什么样的工匠情怀?要把锤子用户都训练成工匠吗?难怪会配送螺丝刀。

对如此多的投诉,锤子手机客服辩解称屏幕漏光和前摄像头不居中都是“在正常范围内”、“实体键按压边缘部分是有可能出现无法回弹现象的,建议您按压实体键的中间部分。”用户本来买的就是情怀,产品只是赠品,不要太挑剔嘛。

罗永浩说,“新品产线刚开通时,开箱不合格率在百分之三左右是正常的。产线调顺(通常要个把月)后,开箱不合格率在百分之一左右,是世界500强大厂的标准,也是我们定的标准。”也就是说锤子手机刚到客户手中就有1~3%不合格,那么按保修期内返修率是开箱不合格率几十倍算,是不是所有的锤子在保修期内都得返修?据业内人士说,iphone的开箱不合格率控制在百万分之30。摩托罗拉则是采用6个西格玛,也就是不合格率控制在百万分之三。罗永浩看不懂dppm,把它当成了百分比了吧?

罗永浩把问题全都推给了品控部门,发微博称:“对我来说,做大以后更容易,到时候品控出一点问题,我就开除整个部门...现在小公司缺人手,还不敢太猖狂。”天天牛哄哄要拳打苹果脚踢三星的罗永浩竟说自己“还不敢太猖狂”。锤子手机品控部门的人看了罗永浩这条微博之后,我知道你们会怎么做:决不能让锤子做大……

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目前评论:5   其中:访客  5   博主  0

  1. Neo 3
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    宣传和评价简直是两个极端啊,幸亏当时没买

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  2. kyb小黑 3
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    这也叫有bug啊!!!买的人不知道怎么想的!替他们伤心!

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  3. 梦里独酌 3
    Unknown Unknown Unknown Unknown

    买锤子手机后,每次出门都被人说,你买了个锤子(四川方言)

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  4. 佐手海鸥魂 5
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    幸亏当时没买啊

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  5. 萌萌是神马 3
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    真的有人买这玩意吗?

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