竟然有37%的人不喜欢语音助手:其中Siri最糟糕

北京时间6月30日早间消息,Adobe周四发布的最新研究显示,虽然语音助手近几年大红大紫,但用户的实际使用体验并不算好。与机器人之间的对话有时令人感觉崩溃,如果你曾经为了关灯而向Alexa大声下达三次指令,肯定对此深有体会。

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总体而言,这项研究有37%的受访者认为,与语音助手的互动“不好”或“糟糕”。

给予其积极评价的人也达到37%,剩余受访者将其描述为“还好”。

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Adobe Digital Insights分析师塔玛拉·加夫尼(Tamara Gaffney)表示,语音助手的表现之所以差强人意,主要是因为苹果Siri,这款语音助手领域的后进生拖累了消费者对整个行业的预期。

这项研究也支持了他的论调:Adobe对数十亿条社交媒体的评论进行研究后发现,所有语音助手中,Siri得到的积极评价最少。

数字营销公司Stone Temple今年4月发布的研究也表明Siri表现较差。

苹果发言人并未对此置评。

这一不利现状表明Siri可能给苹果带来更大的负面影响。这家科技巨头计划在今年12月推出售价349美元的HomePod智能音箱,Siri在其中扮演重要角色。但一个糟糕的语音助手势必对其销量产生影响。

除此之外,Siri还有可能对整个语音助手行业产生负面影响,有可能拖慢语音计算的普及速度,或者导致更多人放弃苹果产品。

随着语音助手进入主流,目前可能成为这项技术的关键时刻。整体而言,约有22%的受访者表示每天使用语音助手,而非键盘。但在397名受访者中,还有49%表示从未使用语音助手。

当然,苹果肯定还有机会改进自己的语音助手,以便迎接圣诞购物季。“苹果的庞大用户正在等待更好的语音助手。”加夫尼说,“他们还没有错过机会,但必须迅速改进产品。”

weinxin
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