中大女生骑摩拜单车眼眶摔骨折 称将向摩拜索赔

2017-04-0110:26:14 评论 9,887

3月4日14时左右,就读中山大学的李青(化名)在中山大学南校区图书馆外,骑一辆摩拜一代单车下坡时摔伤,倒在松园湖畔的绿化带上。就医后,医院诊断李青左眉弓软组织缺损,左眼眶、额弓多发骨折。李青称,出事前她捏住单车后刹,却没有丝毫减速反应。她认为是因为后刹失灵,才导致摔伤。

中大女生骑摩拜单车眼眶摔骨折 称将向摩拜索赔

当事人提供摩拜APP截图

事发次日下午3点,摩拜APP显示正在用车,骑行时间25小时。按此计算,与李青事发当天骑行时间一致。

中大女生骑摩拜单车眼眶摔骨折 称将向摩拜索赔

当事人提供摩拜APP截图

第三天发现,摩拜APP已经修改了骑行时间和线路。

出院后,她联系上摩拜客服,但对方拒绝提供车辆相关凭据和信息,并称正在对涉事车辆进行检测。但南都记者从广州市公安局交通警察支队海珠大队了解到,涉事车辆仍被扣留在交警大队,也没有摩拜公司的人与其联系过。

单车下坡刹不住女生飞进绿化带

3月4日14时左右,李青从中山大学南校区图书馆出来,见门口停着一辆摩拜一代单车,便过去扫码开锁。“开锁过程非常顺利,A PP也没有提示是故障车。”李青说,开锁后,她就骑着单车往图书馆左侧去,那里刚好是下坡,骑行一段距离后,看到前面是转弯处,李青捏紧单车后刹,准备减速,但这时她感受不到任何来自后刹的阻力。

“我捏紧后刹好几秒钟,一点反应都没有,我敢肯定后刹是坏的。这个时候下坡的速度已经非常快了,我根本不敢捏前刹,不然肯定会翻出去。”变故发生在一瞬间,李青说,单车最后在靠近坡底的一条减速带上震了一下,她就飞出去了。之后发生了什么她几乎意识不到,只迷糊感觉到有人在她耳边说话,但眼睛什么都看不见,等意识清醒时,她已经躺在南方医科大学珠江医院里了。

医院提供的材料显示,李青摔伤致头面部疼痛流血一小时,其间多次头痛、头晕、腰痛,左眼眶、额弓多发骨折,左面部多处积血。李青称,她左眉骨受伤的地方缝了30多针。她于3月9日出院,目前左面部仍未完全消肿,左眉骨处伤痕明显,现在每天要去医院整形科做治疗。

学校保卫处称已保存好现场视频

3月27日,南都记者随李青来到事发现场。图书馆出门往左至松园湖畔的这段路程长约200米,一路都是下坡,且坡度越来越陡,最后一段长约50米的陡坡坡度目测15度左右。李青所说的减速带至她最终被发现的绿化带,有一二十米距离,绿化带旁边就是松园湖。

南都记者从中山大学保卫处提供的现场图片看到,李青摔倒后侧躺在松园湖畔的绿化草丛里,左面部染满鲜血,所骑摩拜单车也倒在不远处。

“当时她(李青)就躺在那里,看起来相当严重,应该是撞到旁边的树了。”保卫处工作人员王新和说,当时他正在学校巡逻,赶紧拨打了“120”和“110”报警,出于保护现场和伤者的目的,他只拍摄了几张照片,没有擅自挪动伤者,也没有碰单车。

警察在了解现场情况后,通知了交警前来处理这起事故,涉事的摩拜单车也被交警带走。

中山大学保卫处治安交通科科长杨志强表示,保卫处已经将事发现场监控视频保存好。“如果你需要,委托律师来,我们随时可以提供视频。”他对李青说。

行车记录被摩拜APP后台修改

进入医院后,李青的意识仍然模糊,她的男友小宇在事发后第二天打开李青的手机发现,由于事发后单车没关锁,摩拜A PP里显示仍在骑行计费。李青提供的截图显示,事发第二天下午3点,摩拜A PP显示正在用车,骑行时间25小时,预计费用51元。由此倒推,A PP中显示情况,与李青事发当天骑行时间一致。

小宇在事发第三天多次拨打摩拜人工客服电话,但均未能打通。最后小宇在摩拜APP上申请了故障报修,并说明当事人因为骑车摔伤,车辆在交警队,一直都在计费,没法关锁,请摩拜方面停止计费。

“然后摩拜客服没有任何反馈,直接停掉计费,把骑行时间改了。”小宇说。现在,李青的手机里,摩拜的骑行记录显示的是,3月4日13:59,骑行时间20分钟,骑行花费1元,骑行的线路、起点和终点均为南方医科大学珠江医院。13:59,据李青回忆,她那时刚从学校图书馆出来准备骑车出发。

受伤女生向法院申请物证保全

3月29日,李青向海珠区法院递交关于涉事单车的物证保全申请,准备通过司法途径对单车进行权威检测。之后,她还将进行伤残鉴定。她希望摩拜公司能够主动站出来,积极协调解决这件事,否则将会向法院提起诉讼。

公益律师廖建勋认为,如果检测结果显示是因涉事单车后刹失灵,使李青无法控制导致摔伤,经营者或者产品提供者提供的产品存在重大缺陷,按照相关法律,摩拜公司应该承担相应责任。他表示,愿意为李青提供免费的法律援助。

李青还认为,摩拜一代单车本身也存在缺陷,“摩拜一代太重了,惯性很大,一旦刹车失灵后果比普通轻的单车严重多了,这是一个设计缺陷。”

说法

摩拜:单车已经拖回检测

交警:仍在警队没人来取

女生:要求由第三方检测

出院后,李青认为是刹车失灵导致她摔伤,摩拜公司应承担一定责任,她决定维权。但她多次拨打摩拜客服电话,人工服务始终是忙音。

“他们的地址非常难找,我是在广州市工商局找到了摩拜公司的注册信息公示,才找到了摩拜广州分公司的地址,在黄埔。”李青说,3月24日上午,她去到位于黄埔的摩拜公司。摩拜工作人员了解情况后,称客户经理出差,承诺客服会在24小时之内给回复。

当天下午,李青接到摩拜客服的电话,客服询问了事故经过。“但是当我问他们车辆型号、生产时间地点,还有是否买保险,能否提供保单号时,客服只告诉我每辆车都有产品责任险,其他什么都没有提供。”

随后,摩拜客服再次联系李青,并告诉她涉事车辆已经找到,摩拜工作人员第一时间将单车拖回去检测了,要她耐心等候,等检测结果出来会第一时间联系她,并让她保留好就医凭证。

但李青说,“我之前就要求客服必须在我在场的情况下,请第三方检测机构检测车辆。摩拜直接通知我已在检测,没征求我的同意。”面对质疑,摩拜客服表示,会秉持公平公正原则进行检测,如果要找第三方机构检测,摩拜会派人全程陪同,检测费用需要李青承担。

3月27日上午,南都记者随李青来到市交警支队海珠大队,询问单车是否已被摩拜公司取走。交警称该单车仍由交警大队扣留,也没有摩拜方面的人来联系过。当天,交警向李青出具道路交通事故认定书,并称需要有这份认定书才能把车辆取走。自3月25日后,截至记者发稿时,摩拜方面没再联系过李青。记者多次拨打摩拜客服电话,不是直接断掉,就是忙音。

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