苹果手机更换电池预约难 黄牛坐地起价生意火爆

据中国之声《新闻纵横》报道,电量还有大半,手机却自动关机,相信这种情况很多人都遇到过。苹果手机的意外关机事件几经周折,苹果公司终于发布了“iPhone 6s意外关机问题计划”,称符合条件的用户可以免费更换电池。实际情况如何呢?更换计划出台后,不少消费者反映排队难、预约难,有个别门店甚至“一号难求”。与此形成鲜明对比的是,网上的黄牛称可以代办电池更换,“预约号要多少有多少”,黄牛坐地起价、生意火爆,前段时间北京地区的预约号最低60元,现在情况虽然有所好转,但也得50元才能预约。

苹果手机更换电池预约难 黄牛坐地起价生意火爆的照片

今年10月份以来,北京的关女士发现自己的iPhone 6s频频出现自动关机现象,她知道苹果可以为部分iPhone 6s用户免费更换电池后,特地请了一天假一大早来到西单苹果手机直营店排队。“我一过来,公司人说已经没有了,他们10点一开门,所有号都已经约完了。”

西单苹果手机直营店的工作人员也说,现在排队预约的大都是来修电池的,早上一开门预约号基本就抢完了。一位工作人员告诉记者,预约量太大,工程师天天晚上加班,不仅是西单直营店预约难,到其他店也难,自己的手机换线去其他店也预约不上。

在苹果手机直营店没有预约上,多位工作人员让关女士去苹果的授权服务商——百邦苹果客服中心试试。

关女士按照工作人员说的来到百邦苹果客服中心,映入眼帘的是四五十人排起的“长龙”,她也加入到排队队伍中。“每个人最少三四分钟,最多要十分钟左右,实在是太长了,我就不想排了。”

百邦苹果客服中心的工作人员坦言很难预约,前段时间一天累计能有大几百人排队,现在排队的人能少点,但每天还是有一百多人排队,排队拿号到晚上七点。

直营店、授权服务商排队爆满,无奈之下关女士联系了客服预约,也没有预约成功。

预约难、维修难成了大部分苹果6S手机用户的心声。“黄牛”从中发现了商机,在网上兜售预约号。沈女士急于解决手机问题,选择了从“黄牛”那儿买预约号。

沈女士说:“淘宝上搜了就有,地点不一样收费也不一样。南京这边是60元,我是周六上午下单,约的周一中午的,很快。”

记者在某网站搜索“天才吧、预约”等关键词,发现上百家店都称可以购买苹果手机近期的预约号,北京、上海等地价格最低60元,有的甚至要80元。

网名为“手机维修预约服务店”的店铺老板称,北京只有王府井、西单两个店可以预约,其他店没号了,号难抢,价格可能还要涨。

据了解,苹果为打击“黄牛”,修改了官网上的预约制度,身份证经常预约的用户就会被屏蔽掉。这边苹果刚修改制度,那边“黄牛”就找到了破解办法。网名为“预约助手”的店铺老板称,可以用那些没有预约过的名字去预约,而且三天一次,可以一直循环预约。“比如说你的名字没去预约过,给我预约,今天可以约一次,三天后还可以再约,可以这样一直循环、三天一次。”

随后,记者以也想做“黄牛”为由,向“预约助手”店铺老板咨询价格问题,老板说量大可以给35块钱一个号,卖给用户就60到80元不等。

另外,在微博上有用户反映,iPhone 6s在更换电池之后,依旧出现了自动关机的情况。有记者询问苹果方面是否存在这类问题,但苹果方面并没有对此做出回应,自动关机问题背后是否只是电池的原因目前尚不得而知。

苹果手机在中国占有很大一部分市场,消费群体巨大,但目前看来,苹果手机的整个售后服务的流程还不够完善,售后体系开始应接不暇。有专家表示,如果苹果不够重视售后问题,或者在出现产品质量问题时,对中国消费者和外国消费者有双重标准,在国产手机日益崛起、性价比越来越高的今天,“苹果王国”的神话破灭或许只是时间问题。

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: