三星CES将不会就Note 7爆炸道歉

一年一度的国际消费类电子产品展览会(CES)2017年1月初即将在美国拉斯维加斯召开,作为Note 7电池爆炸事件的主角,道歉还是忽视,三星在CES上的一举一动便又将焦点。

三星CES将不会就Note 7爆炸道歉的照片

由于Note 7电池设计缺陷引发手机起火爆炸,三星于9月召回这款手机,更换电池供应商并陆续恢复销售,但更换后的手机仍发生了爆炸事件,使得三星的形象严重受损。据统计,全球共有250万部Note 7被召回,损失至少达53亿美元。然而11月,正当三星深陷手机危机时,美国消费者安全委员会又发表声明,召回三星在美国销售的280万台波轮洗衣机,雪上加霜。

在此次CES上,三星的首要问题似乎变成了2016年的这场危机对三星产品和品牌造成了什么影响?这种影响是否还在继续?作为几大参展商之一,三星展台达2600多平方米,将展示全新的电视及其他家用电器和移动电子产品。

据称三星在CES会上也无计划针对召回事件发表评论。三星美国公司总裁及COO蒂姆•巴克斯特曾在一份声明中说三星在CES会上的传统是“介绍开创性的技术突破”,“我们总是关注消费者最感兴趣的事情”。

除了此前在美国三大报纸刊登道歉信外,三星此次将不再重提Note7事件,仅部分高管出席一些小型活动并参与讨论,此外,三星还将在CES开幕前一天召开记者发布会展示最新的电视和其他家庭智能技术,分析人士指出,若此时提及品牌正对质量问题严格把关则为明智之举。

有分析认为,三星的态度是一种谦逊的体现,保持相对安静并仅展示现有产品被认为是对Note 7事件怀有愧意,不过三星还有另一种选择——用一款划时代的产品而不是负面新闻吸引人们的目光,尽可能地发声。

目前已召回的Note 7已达93%,三星近日发表声明希望剩余机主尽快退还问题机型,三星还说,“我们将继续继续倾听顾客的声音,继续学习、工作,来重新消费者对我们品牌和产品的信任和信心”。

weinxin
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