双十一6.57亿件包裹背后:为何还能更快送到你手中?

每年双十一的繁忙程度甚至已超过春运,涉及人次超过30亿,堪称“第二春运”。而2016双十一当天6.57亿的包裹量连在一起,相当于从地球到月球的距离38万公里;当它们平铺开来,能足足铺满5个澳门。比春运难,却比春运顺。根据11月25日菜鸟网络公布的2016年双十一物流报告,今年双十一每个包裹送到消费者手上的时间比2015年再次缩短15个小时,这相当于为用户节省了112.5万年。

“双十一物流背后真正是一场数据的战争,是数据的指挥枢纽。”这场6.57亿大配送的总指挥、菜鸟网络CEO童文红说。

此前,11月12日凌晨,阿里巴巴董事局主席马云还表达了自己的担忧:“接下来要把六七亿的包裹送出去,那是非常难的。”而截至11月15日凌晨,6.57亿包裹中近9成已发货,在包裹增长了近两亿的基础上,比去年还快了两天。得知消息后,马云连连称赞,并对268万一线快递员表示感谢。

这是一场数据战争,也是一场物流业从混凝土到互联网的巨变。

跨境物流和农村物流新体验

居住在西班牙马德里的丹尼尔是今年第一个收到双十一包裹的海外买家:他在双十一早上购买的小米手机,第一个工作日就收到了包裹。这笔订单是从菜鸟开设在马德里的海外仓发出的。在菜鸟搭建跨境物流平台之前,国内包裹在西班牙的妥投时效动辄就要1个月。

菜鸟双十一物流报告显示,今年西班牙海外仓次日达的比例接近70%,海外仓的双十一包裹至今已经基本完成妥投。

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在英国和美国,国内物流公司11月12日从商家提货,11月16日已经有包裹在海外被签收,全程只花了4天。在俄罗斯、法国和西班牙,仅用六天已经被送到买家手上。

而对于居住在云南省红河弥勒市弥阳镇中以则村村民张阿姨来说,今年双十一也有了新体验。

11月11日凌晨,张阿姨正准备睡下时,快递小哥就已经将今年双十一的农村物流首单就送到她的农村合伙人手中。从下单到签收,这个包裹仅用了不到1个半小时。

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在今年双十一之前,菜鸟农村物流便已织就了一张覆盖460多个县、2.1万个村的农村物流网络。

如今,网购在农村早已不是新鲜事,经过多年的锤炼,其实农村地区的网购体验早已向城市靠拢:大部分人都无法想到的是,海量的县村人群已可以在双十一当天收到包裹。

大数据和智能化作保障

菜鸟2016年双十一物流报告表明,从签收时间看,2013年双十一包裹签收过1亿用了9天,2014年用了6天,到2015年提速到了4天,今年则进一步提速只用3.5天。

如果这些包裹让联邦快递等世界快递巨头来配送,需要近一个月时间。

这背后,菜鸟不拥有一辆车、一个快递员,通过多地分仓、就近配送、路径优化、电子面单和智能分单提效,以及帮助快递员,以数据和技术的力量,实现了这场亿级包裹之战的胜利。

“在双十一前3个月,我们就准确预测到每家快递公司在全国每一条线路上的包裹量,真正帮助快递公司做到了兵马未动、粮草先行。”菜鸟技术专家王子豪说。

依托智能化监控系统,快递公司也得以减负。双十一之后快递派送高峰期,在圆通监控中心,可以即时看到车辆运行、一线操作现场等情况,更加灵活完善地去指导资源配置。

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在快递公司的分拨中心,依托智能分单的自动流水线每小时可以处理数万件包裹,准确率99.9%,而人工分拣相当于200个操作员培训半年后同时操作,准确率还只有95%。

菜鸟在广东、浙江、天津的大型自动化流水线和智能机器人也大大提高了商品拣选、打包和出库的流程。

早在8月,广州智能仓库的这条几千米长的流水线把过去“人找货”变成了“货找人”,日处理商品件数达到百万级,生产一个包裹最快只需要3分钟。

最新的2016双十一物流报告显示,根据测算,在传统需要2000人的仓库,运用自动化流水线后,作业人数可以减少到500人以内。

除了自动化的流水线,机器人也在菜鸟仓库内开始测试运行。从消费者下单到出库的整个过程,AGV机器人、智能缓存机器人、360度运行的拣选机器人、带有真空吸盘的播种机器人流水作业,上演一部机器人总动员。

报告显示,今年双十一,包裹在网点的停留时间再次缩短,比去年为快递员节省派件时间16万个小时。

菜鸟可以精确地为每个订单分配最佳快递员,在最后一公里,对快递员要派送的包裹进行分类,实时计算出最优的派送路径,通过并单和追单实现包裹的批量揽收,降低快递员揽收包裹的成本。

除了技术支撑 还有268万快递员

这场极速配送战役背后,除了技术支撑,还有268万快递员的昼夜不息。

在新疆沙湾县,这里有目前菜鸟农村网络中最西北的站点。今年双十一期间,新疆遭遇暴雪,最低气温降至零下27度,村民们集中购买了大批御寒衣物和用品,虽然大雪严寒给运输带来极大的困难,但是仍有50%以上的货物在当日由县到村签收。

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在海拔最高的珠峰大本营所在地,日喀则定日县扎西宗乡产生了双十一最高冷的包裹。菜鸟报告显示,双十一期间,选择送到珠峰菜鸟驿站的包裹比平时翻了至少四倍。

在吉林通榆县,在北方的风雪中,廖师傅为农村配送农资农具、日常百货,一天就行驶了550公里。

报告显示,双十一期间,快递员派件量大幅度提升,很多人每天派件超过200个;同时,工作时长大幅度提升,很多人每天要加班2-3小时以上。

“在这场盛典的背后,是千千万万物流人共同的努力。”菜鸟网络CEO童文红说,“感谢这些奋战在一线的物流人,感谢我们的快递小哥,感谢他们对双十一的付出。”

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