双11越过“七年之痒” 马云说它让人爱恨交织

11日晚间23点30分,马云在深圳大运中心体育馆的舞台中央做着例行演讲,没有了去年宏大的改变世界言论,也少了很多慷慨激昂的成分,今年的他平静了很多。他说,有多少人喜欢双11,就有多少人恨双11。从2008年阿里第一次举办淘宝双11活动算起,今年已经是双11的第八个年头。经历过“七年之痒”却并没有让它放下脚步,今年天猫双11的成交额突破1207亿元,毫无悬念的再次打破纪录。

双11越过“七年之痒” 马云说它让人爱恨交织的照片 - 1

马云说,今年的数字自己很满意,见好就收,阿里已经不再是一家电商公司。作为阿里内部八大业务线“年终大练兵”的双11,也终于在第八个年头开始变脸,迎接全世界的质疑,讨好更多的年轻人,在成文一个文化符号的路上越走越远。

对阿里威胁最大的是下任美国总统?

今年双11和往年尤其不同的是,跟美国总统大选落槌的日期赶在了一起,并引发了一连串连锁反应。在搜狐科技与活动现场多位外媒的沟通过程中,本次成交额最终数字、以及阿里巴巴对特朗普言论的看法成为了他们最关心的话题。

彭博社在11日的节目中,反复讨论特朗普当选美国总统后,对中国公司带来的负面影响,特朗普对与中国前述的贸易协议非常不满,不但威胁要撕毁它们,还要对中国商品征收45%的关税。彭博的关注点也是外媒对阿里担忧态度的缩影。

投资人担心阿里巴巴将成为受影响最大的中国互联网巨头,彭博社分析师表示,阿里的许多重要业务都与美国相关,一旦产生贸易纠纷,阿里旗下面向美国消费者的零售网站AliExpress将受到直接影响。如果中美贸易擦升级,中国经济也会受到影响,阿里赖以生存的国内消费需求也会遭遇打击。

而阿里巴巴管理层对此潜在影响表示,集团短期内的重点并非美国消费者,而是包括东南亚在内的新兴市场。

即使如此,华尔街对阿里巴巴海外扩张的前景依然表示了疑惑。特朗普胜选当天,周三美股收盘时,阿里巴巴在纽约的股价下跌了3.2%,而周四阿里股价继续下跌2.4%来到94.34美元,这也是两月内的最低点。

搜狐科技在11日晚间接近24点时,在会场外偶遇了马云本人和蚂蚁金服CEO井贤栋,我们向马云尝试性的询问如何看特朗普对中国公司的高压言论时,马云狡黠的笑道“我并没有听说啊”,“我真的不知道”,旁边的工作人员连忙补充道“一切以官方声明为准”。

而就在11月10日,蔡崇信还通过媒体用比较强硬的姿态表示,美国的自我封闭将令很多人感到失望。

人口红利被吃干净 全球化来救场

以阿里和京东为代表的电商行业,正在面临中国互联网人口红利消失殆尽的趋势。以阿里巴巴2016年第三季度财报为例,中国零售平台的年度活跃买家数为4.39亿,相较于一季度的4.34亿,仅有1%的环比增长,疲态尽显。

双11越过“七年之痒” 马云说它让人爱恨交织的照片 - 2

(阿里中国零售平台年度活跃买家数近六个季度变化 注:搜狐科技制图)

从今年第三季度开始,阿里巴巴选择将GMV数据以年为单位进行披露。马云给出的理由是,现在的阿里巴巴已经不再是单纯的电商身份了,过于关注GMV会误导投资人和社会。这其实也是人口红利吃完后,必须要进行的转型后果之一。

今年的双11中,阿里反复强调“全球买全球卖”的概念,以往是海外商家卖货给国内消费者,而今年阿里希望海外卖家能够借助阿里平台,将商品也卖给海外用户。

在国内一二线城市网购用户数增长乏力、四五线城市网民增速较低的背景下,挖掘海外用户增量的确可行。而阿里迈出双11全球化的第一步,希望辐射的就是港澳台和东南亚用户,后者毕竟在地缘和文化上跟中国非常接近。

24小时过去,超过4700万用户购买了国际品牌商品,而国际品牌在天猫平均有47%的同比增长。共有235个国家和地区的用户参与了抢购,最终有上百个国际品牌将商品销售到了港台地区。

想做到“全球买卖”,背后的难度非常大。今年双11,阿里从产品底层、支付金流、物流模式到前台展现都进行了升级,为海外商家和消费者提供了全套解决方案:第一次实现在中国大陆外商品交易的美元结算模式,海外商家通过运营一家店铺、使用一个海外支付宝账户,就能同时覆盖全球多区域市场。

11日凌晨,搜狐科技在会场内见到了阿里的“隐形英雄”蔡崇信,身为阿里巴巴集团董事局执行副主席的他正接受几个大客户的恭喜。其中一位VIP嘉宾激动的对蔡崇信说,CNN、NBC和彭博社都在关注双11活动,“以前他们根本不相信我们能做到”。

阿里巴巴方面表示,双11活动现场有超过一百家海外媒体,包括了CNN、NBC、CNBC和彭博社等西方主流媒体,其中大多数是驻香港的记者。

马云在迫切的希望走出去,让更多国家和地区了解双11,了解阿里巴巴。

互动和娱乐至上 讨好90后消费者

双11进入第八年,终于开始变脸了。

今年的双11活动,已经完全将传统购物消费和新的娱乐元素融合在了一起,身份变得模糊。10日晚间的双11晚会也实现了常规的电视和网络同步直播,晚会上大牌云集,马云甚至亲自担任魔术师带出好莱坞女星斯嘉丽约翰逊。

根据多家调查机构数据显示,这台晚会是当晚的电视节目收视率冠军,晚会过程中粉丝互动总数超过74亿次。它成功的在双11启动前留住了用户,让用户保持天猫APP始终处于打开状态,停留时间和用户粘度都有所提升。

张勇在双11结束后宣布,本次双11期间一共组织了超过6万场直播,超过600家国际品牌参与官方直播,累计观众超过7.7亿人次。

除了晚会和直播,天猫甚至还搞了一场国际时装周样式的8小时“边走秀边买”的盛典活动,50家世界级品牌商现场首发了新品,有超过30家国际品牌参与了互动展览。

马云在2015年双11活动现场曾表示,希望双11变成一个狂欢节日,而不是单纯的打折促销活动。于是,本该是淘宝强项的年轻用户吸引和娱乐化运营,被天猫团队拿了过去,用的一样顺手。

化敌为友 线上线下加速融合

马云和张勇在近期的不同场合都提到,阿里巴巴从明年开始将不再提“电商”概念,转而提出了“新零售”的观点,认为只有线上和线下的融合,才是零售业的未来。

这被看做是阿里巴巴向传统零售业示好的信号,在背负着“导致实体经济萎靡”恶名多年之后,马云终于开始出手挽救彼时的对手们。

也许是受Pokemon Go和麦当劳的启发,天猫本次也利用AR技术推出了“寻找狂欢猫”的互动游戏,双11期间,在上千家星巴克、KFC、电影院和苏宁银泰等常线下店附近,打开手机淘宝和天猫,都能捕捉到各品牌商的卡通猫。

结果就是用户贡献了超过26亿次的游戏互动,累计访问用户过亿,仅星巴克就发放了27万张券。而日本麦当劳与Pokemon Go合作后,当月成交额也上涨了27%,堪称线上线下合作的新思路。

本次双11,阿里还加大了打通线上线下店铺的力度,有超过100万家完成打通,其中10万家门店全面实现了电子化运营。当用户在品牌的天猫旗舰店购物时,阿里能帮助品牌实现距离消费者最近门店的配送,同时还能打通线上线下会员信息,全渠道运营用户。

这其中包括了苏宁和银泰等传统零售平台,以及优衣库和GAP等品牌商。

马云说,虽然未来几年电商仍然会高速增长,但如果线上线下无法整合,传统企业和互联网公司无法结合,双11和电商本身都走不远。

菜鸟的考验刚开始

对于今年双11的成交额数字,马云表示很满意。他担心的是接下来的环节——物流配送。

“如何把六七亿的包裹送出去,这是非常难的。中国的快递物流这几年取得了长足进步,但是万一真突破八亿包裹,也不是闹着玩的”,马云说,比如东北和西北存在风雪可能,天气恶劣会导致五六堵塞情况的出现。

菜鸟网络CEO童文红认为,双11物流竞争的背后,并不是仓配的竞争,而是最后一公里配送的竞争,也是数据的战争。

双11全天,菜鸟网络平台物流订单量超过6.57亿单,菜鸟方面表示,自己已经是中国最大的开放仓配网络,目前中国超过70%的快递包裹、数千家国内外物流仓储公司以及200多万物流配送人员,在菜鸟数据平台上运转。

马云将这些视为对现有物流基础设施的挑战和刺激,“我们不是要搞瘫它”,而是要倒逼物流业进行改革,压倒物流体系的很可能就是最后一根稻草(一个包裹)。

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: