间歇性接不到电话 数百用户吐槽iPhone 7“不在服务区”

苹果7手机问世以后,“果粉”们争相购买。但近日,不少用户反映,新入手的苹果7手机常出现接不通电话、摄像头处有电流声等问题。来自山东的王先生称,自从换了苹果7手机后,自己“老消失”,因为电话“不在服务区”。

10月3日,王先生花费5388元,从京东商城苹果手机旗舰店购买了一部苹果7手机。入手第二天,王先生发现这部手机有问题。“家人早上跟我打电话说我不在服务区,但我的手机平时从不关机,信号也没问题。”此后,王先生多次用别人的手机给自己打电话,发现确实会出现打不通的情况。“尤其是锁屏待机一晚上后,第二天早晨100%打不通,短信也进不来。”

间歇性接不到电话 数百用户吐槽iPhone 7“不在服务区”的照片 - 1

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间歇性接不到来电

王先生是一家医院的软件工程师,接不通电话的问题给他的工作带来很大影响。为了解决这个问题,王先生曾致电京东商城、苹果客服,也重置过网络,换过SIM卡,但手机仍会出现类似情况。10月6日,他无奈选择退货。

除了王先生,来自合肥的李先生也有相同的经历。9月19日,李先生从天猫商城苹果旗舰店购得一部苹果7手机,型号为银色128G。“用了几天后,我老婆提醒我说经常打不通我电话,但是我拨打电话时是很正常的。”

李先生用办公电话拨打自己的手机,手机没有反应,办公室电话语音提示“拨打的电话不在服务区”。9月29日,李先生来到合肥一家苹果授权服务商,经检测后服务商反馈,李先生的手机“间歇性无法接通电话,故障明显”。10月5日,李先生从合肥市苹果授权的维修店更换了新手机。“但这种问题仍然存在。”

数百用户建群吐槽“不在服务区”

在网上查询后,李先生发现不少机主的有类似经历。9月30日,李先生新建名为“iPhone7不在服务区”的QQ群,截至10月12日下午一点,已有371人入群。

记者发现,群中的机主遍布全国各地,内蒙古、北京、河北、安徽及广州的都有。20余人在群中交流称,自己均遇到“接不通”电话的问题,“待机一段时间后,就会出现这种情况。”

部分机主录制了视频。视频中,机主用其他手机拨打自己的电话,拨出去后,自己的手机没有任何反应,几秒钟过后,语音提示“您拨打的电话暂时无法接通”或“不在服务区”。但视频中显示,机主的手机信号良好。这些机主所用手机涵盖移动、联通和电信等三大运营商,手机型号有苹果7,也有苹果7plus。

手机发出“滋滋”电流声

除了接不通电话,还有多名用户称,新入手的苹果7手机能听到电流声。来自上海的江先生说,自己从苹果直营店购买的苹果7plus手机,使用时发现手机摄像头处有“滋滋”的电流声,“就算是待机状态也一直有这种声音。”

近期,在新浪微博中,有不少机主同样表示新购买的苹果手机有电流声,摄像头部位的电流声音明显。网友“柒叁FanTa”录制了一段视频,视频中,正在拨号的手机发出“滋滋”的电流声,声音十分明显。

苹果手机为什么会出现此类问题?10月12日,记者先后致电苹果客服及苹果公司技术部,但均未得到相关回复。

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