三星国行“第四炸” 消费者称考虑通过法律途径维权

近一段时间,三星“盖乐世”Note7手机因“爆炸门”以及召回事件,引发了不小风波。由于国外召回250万台,国内却仅仅召回1800台,三星被指“双重标准”。三星此前表示,中国销售的Note7手机安全可靠,然而事实上,国行版手机却接连发生爆燃事件。对此,三星此前给出的解释是“受到外部热冲击”所致。

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“爆炸门”发酵了近一个月之后,三星电子发布了第三方检测结果称,经过权威检测机构的检测,电池内部并无燃损迹象,推定系外部热冲击导致的手机燃损。对于三星的此次声明,手机爆炸的当事人表示并不满意,并且提出要自己委托第三方进行检测。

三星国行版Note7接连发生爆燃事件,到底是否和电池有关?三星昨天发布声明称,经第三方机构中国泰尔实验室(CTTL)以及Exponent实验室再次检测,结果显示手机烧损的部位并非在电池区域,电池内部也未发现明显破损的痕迹,因此推定是外部热冲击导致的手机燃损。三星称,9月1号在中国开始销售的Note7手机是安全可靠的,其电池供应商和海外被召回手机的电池供应商不同。此前召回的1800多台手机是体验测试手机,绝大部分已经收回。

不过消费者回先生表示,自己购买的手机并非是最初召回的测试机,而是9月份正式发布的“安全版本”,但使用不到13个小时就发生了爆炸。“我买的手机不属于体验机,因为我买的手机包装盒上写的是9月份生产的,在京东网买的。而且包装上面有一个‘黑色小方块’标志,这个也是安全版本的标志。三星的这个手机是不可更换的电池,也就是说正常情况下打不开后盖,所以我看不到电池生产商。”

据报道,三星此次送检的是国行“首炸”和“第三炸”的手机,其他几起爆炸的手机三星并没有能够回收,回先生的手机是国行“第四炸”。回先生认为,三星此次公布第三方的检测结果的确是一个进步,不过他还是决定自己委托第三方检测机构对问题手机进行检测。 “我已经委托多家媒体共同寻找公正的第三方进行检测,也诚邀三星共同参与这个过程。”

三星在声明中称从未且永远不会对中国采用双重标准,并且向广大消费者表达歉意。不过有评论质疑,全球召回近一月后的道歉诚意有几分?有网友评论,在经历了“字库门”和“频段门”等特殊召回政策之后,“从未采用双重标准”的说法有些站不住脚。回先生告诉记者,除了对手机进行检测,下一步他可能考虑通过法律途径维权。

而在深圳市,消费者周先生已经提起民事诉讼,以涉嫌欺诈为由将当地三星电子有限公司和手机销售方起诉至法院。“当时购买之前我反复问店长和工作人员和三星的当地的经理,因为搞首发,我就问手机会不会有问题,国外现在有负面新闻,国内会不会也会召回之类的,他们当时拍着胸脯说绝对不会,放心大胆买。”

据了解,目前福田区人民法院已下达案情受理通知书,受理此案。据了解,这可能是国内消费者因国行Note7对三星提起的首个民事诉讼。

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