三星调查新版Note 7过热问题:正常手机也有温度波动

北京时间9月29日消息,据外媒报道,三星电子周三表示,正在就韩国和美国消费者对于部分Galaxy Note 7更换机存在过热问题的投诉展开调查。目前,三星还在应对Galaxy Note 7的大规模召回问题。

三星调查新版Note 7过热问题:正常手机也有温度波动的照片 - 1

美国和韩国已经出现了多起Galaxy Note 7更换机存在过热问题的报告。消费者称,他们的新设备太热以至于在通话时无法放到耳边。在其中一起案例中,三星承诺再次为消费者更换手机。

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Galaxy Note 7

“我们接到了少量关于电池充电水平的报告,大家可以放心,这一问题不会构成安全威胁,”三星周三在一份声明中称,该公司表示更换机运行正常,“在正常情况下,所有智能机都可能会出现温度波动。”

在洛杉矶,50岁的金融行业招聘人员金·戈登(Kim Gordon)表示,他的Galaxy Note 7更换机屏幕太热以至于她无法舒适的通话。本周,戈登拨打了三星的美国客服热线。三星客服对她承诺,将为其更换一部新设备。

三星承认接到了消费者的投诉,并表示正通过客户服务和保修程序解决个别消费者的手机问题。由于电池瑕疵容易引起手机起火,三星9月2日宣布在全球10个国家召回250万部Galaxy Note 7。

三星称,在韩国和美国,超过60%的Galaxy Note 7买家已经更换了他们的手机。大约90%的用户选择更换新款Galaxy Note 7,而不是寻求退款或更换其他机型。(编译/箫雨)

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