Note 7召回成本近10亿美元 三星:为了声誉也要花

250万部Galaxy Note 7因电池问题而被召回,对于三星来说,这无疑是一笔代价高昂的公关。据路透社称,上市近2个星期,三星却要为此支付近10亿美元。对此,三星方面表示这个损失“实在令人心痛”。据了解,此次有30余部Note 7出现电池着火和爆炸的问题。出于安全考虑,三星决定大面积召回刚刚发售不久的新款旗舰机,其心痛程度可想而知。然而正如业内普遍所分析的,这是三星“为了保护名誉不得不做的决定”。

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文/王雪莹

众所周知,在全球智能手机市场竞争白热化的当下,三星凭借Galaxy S Edge系列成功翻身,不仅凭借Galaxy S7在上个月创下股价新高,更将季利润提振至两年来最高点。按照计划,Note 7应作为三星下半年产品线的领头羊,更作为Android阵营的前锋,与苹果本周即将发布的全新iPhone正面交战。然而,这一切都被Note 7突如其来的安全召回打破。

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“此次召回对三星声誉的潜在影响要远远大于短期的经济损失”

据Credit Suisse Group AG、韩国大信证券和Pelham Smithers Associates三家预测,三星此次召回的成本约为10亿美元上下,占三星2016年23万亿韩元(约合206亿美元)预净利的5%。目前尚不知三星SDI电池制造商是否也将承担部分召回成本,但不排除此种可能。据韩国经济日报报道称,三星SDI承担了三星产品约70%的电池共计,中国新能源科技公司负责余下30%订单。受本次召回影响,SDI股价本周一早下跌至10.5万韩元/股,整体跌幅3.2%,两周以来下跌约11%。

此前Credit Suisse预估,三星每售出一部Note 7即可获得600美元收入、108美元运营利润。鉴于此,有分析师预测,三星对Note 7当季出货量的预估目标可能是400万~500万部,而Q4的出货量预估目标则是800万~900万部。

然而相比于经济影响,三星最棘手的问题当属此次召回会对三星品牌造成多大负面影响。

Edge曲面曾为三星带来新的机遇,Note 7也因此受益,抢占iPhone 7尚未问世的先机,一经推出就广受好评。而如今,受召回影响,Note 7已在10个国家停售。“Note 7原本因为抢占先机具有先发优势,然而如今已经丧失殆尽”,IDC驻新加坡分析师Bryan Ma指出,“召回问题本季会严重影响三星本季业务表现,但如果他们能够马上解决并扭转局面,那就可以避免受到长期影响”。

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据悉,本次Note 7的详细召回方案已经公布,涉事手机多集中于美国和中国台湾市场,用户除了可无条件更换问题手机外,还能获得一定金额补偿。中国市场并未受到此次召回影响。对此,Pelham Smithers Associates股权分析师Sanghyun Park认为,虽然此次召回给三星留下了污点,但其处理严重产品故障的反应还算及格。在他看来,有此魄力决心进行如此大规模召回的决定应出自三星董事长李健熙之子——三星副董事长李在镕。作为家族性企业,李在镕应当担起保护父辈创下的企业声誉。

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据悉,三星股价并未因此次事故发生过大波动。则没什么变动。

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