三星就Note 7电池爆炸致歉 将进行全球替换

就在iPhone 7登场的前夕,三星正式宣布因电池爆炸事件召回Galaxy Note 7手机,并将对Galaxy Note 7进行全球替换计划。三星手机部门负责人Koh Dong Jin对最近电池爆炸事件致歉,将暂停Galaxy Note 7在10个国家的销售,韩国用户可以从9月19日起更换新手机。

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但三星仍然将继续在中国市场进行销售。三星方面称,在中国销售的手机并没有采用问题供应商提供的电池。

此番召回计划将极大挫伤三星的品牌效应,或将使其建立起的智能手机市场优势功亏一篑。据彭博援引首尔IBK证券分析师Lee Seung Woo点评称,此次召回必将惹怒消费者,并且近期的事故看起来非常令人担忧。

Lee称,三星Note 7的发售规模将由此前预计的1400万部缩水至1200万部。此外,电池问题影响的手机数量将达到100万部,其中约60万部售往海外。

截至9月1日,三星已接获35起Galaxy Note 7电池问题的报告,其中频繁涉及电池的起火和爆炸,甚至大量消费者将爆炸手机的照片、视频上传网络。调查显示的结果更加不容乐观,每100万部Galaxy Note 7中有24部存在缺陷。

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(图片来自韩国知名手机论坛 ppomppu)

8月31日,在官网宣布正式召回前一天,三星称因需要对Galaxy Note 7进行额外的品控测试,而推迟Galaxy Note 7出货。

Galaxy Note 7自首发以来,销量火爆。上周多国缺货消息频传,三星不得不因为供给不足而推迟部分国家的上市日期。三星彼时还表示,“正在加大产量,希望尽可能以最快的速度满足消费者的需求。”

三星对Galaxy Note 7寄予厚望,希望能与苹果即将上市的iPhone7分庭抗礼。9月7日,苹果将在老地方,旧金山比尔·格雷厄姆市政礼堂,发布新款iPhone和Apple Watch。

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