让玩家伤钱又伤感情 网易这次似乎真的错了

7 月 31 日下午网易宣布《魔兽世界》新版本军团再临 9 月 1 日国服全球同步上线,玩家一片欢呼,但随后,官方宣布《魔兽世界》从 2016 年 8 月 5 日起不再出售点卡,点卡制度全面取消,全部改为月卡收费。玩家中开始出现各种不一样的声音了。一时间 NGA、贴吧、新浪微博上掀起众多相关讨论,甚至连很多不玩魔兽的玩家,都间接地获知了这个消息——这款在国内称为一代“国民网游”,无人可超越的 MMORPG,没有点卡制了。

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综合大家的意思来看,休闲玩家自然是支持点卡的比较多,重度玩家对此则无所谓,月卡更符合他们的需要。取消点卡制后,《魔兽世界》的收费方式有:月卡/75 元、季卡/198 元、半年卡/360 元。月卡贵倒是不太贵,8 月 4 日前充入的游戏分钟数未来 2 年内都将有效,玩家不会需要改变自己的游戏方式。但很多玩家对此有了意见,为什么呢?因为《魔兽世界》对他们来说已经不是一个每天必上的网游了,而更像是网络世界里的一个精神家园。

经营了数年的大型网游,都会经历重度玩家慢慢减少,休闲玩家逐渐增多的状态,这在端游(尤其是 MMORPG 类型)衰落的现在,更是明显,相信各位网游玩家们一定深有体会。很多时候我们上线,不再为了尽心尽力去推一个副本,不再为了看一个剧情一口气跑完任务,不再为了新的开荒进度每天在电脑跟前一坐就是 4、5 个小时。当《魔兽世界》陪伴着的这一代玩家纷纷成家立业后,他们更倾向于偶尔更新客户端,上线看看自己的大号,看看曾经的公会,与好友列表里还活着的伙伴聊聊天,就跟时不时想回家看看一个道理。

取消点卡制之后,这一批玩家很可能等游戏时间用完就不会再上线了。不是因为他们不想回去,而更像是被单方面宣布“我们不爱了,分手吧”的感觉。

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当然事情到这一步,还只是老玩家群对于新形势下的小小悲伤,不算什么大新闻,但接下来游戏运营方,也就是网易大厂的态度就是把事件搞大的导火索了。

7 月 31 日下午,随着玩家不满的意见增多,大概这些意见也传到了高层们耳里,网易暴雪市场总监张栋发表一条微博,这么写道:

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“自称是休闲玩家的,你赶紧冲 20000 分钟存着呗,一天 60 分钟,足够差不多一年,你说两年,那你冲 40000 分钟慢慢用嘛……两年内点卡随便‘使用’。”

首先这微博中针对休闲玩家的语气就比较令人反感,再者微博里的轻蔑之意隔着屏幕都能感受到。几分钟后,依旧是张栋发的微博,以“无限收欧美服点卡”讽刺国内玩家。

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这么一闹,大量《魔兽》玩家就不乐意了,休闲玩家难道就不是玩家了吗?每天点卡消费不到三小时,就没有资格留在游戏里了吗?上条微博经过各种转发引用,已经成为了激怒国内玩家的导火索,就连路人小编我,都能从玩《魔兽》的身边好友情绪里感觉出浓浓的不满。玩家表示:网易说取消点卡制,没经过玩家问卷,没征求过玩家的同意,说取消就取消,已经很伤人心了,这会儿身为官方人士还要这样讥讽,是不是太过分了点?

很快当天晚上,张栋微博号的“休闲玩家”微博已经被删除,并且原号主也已经改名改简介,未出现与网易有关的任何字眼。

现任网易公司副总裁、网易暴雪合作部负责人李日强站了出来,在微博上对取消点卡制进行解释和说明。

网易认为,月卡消费最符合魔兽世界游戏设计理念,暴雪一直以来都是以月卡收费的方式去考虑游戏内容,用点卡消费存在很多问题,魔兽世界拥有庞大的剧情和游戏内容,在点卡模式下,很多玩家为了节约点卡而不愿意去体验游戏的细节,更换为月卡收费模式后,国服玩家能够消除烧点卡的心理压力,真正投入到游戏中去。

李日强微博上说到,比如说玩家为了节省点卡,“上个厕所也要先下线”,不想烧点卡去看剧情,坐狮鹫,对于一些休闲向的内容,比如考古、钓鱼等不肯投入等,所以网易要推出月卡。

对于为什么不同时保留月卡和点卡两种制度,李日强的意思是:“魔兽世界分为部落和联盟两个阵营就够了,以后还要问你是月卡还是点卡,真的好吗?”,而且玩家选择的时候会发生选择困难,是点卡好呢还是月卡好呢,感觉选哪个都不对,干脆取消点卡,就不用选择了嘛。

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对于负责人这种“强行解释”,估计玩家看了也会感到醉醉的,说到底,这些高层人士并不了解《魔兽世界》的玩家习惯,甚至可以说,并未身处游戏环境去理解玩家群体。如今愿意玩 MMORPG 的人,基本没有谁会在意为了看剧情、钓鱼烧点卡了(休闲玩家就更不介意了),而点卡制和月卡制,它真的成不了两个阵营,负责人你真的想得太多。

将有限的服务器资源服务于更愿意在游戏中消费(时间)的玩家,让那些长期不上线的玩家慢慢剔除,这种手段其实并不算可恶。从运营方的角度,他们看重的目标是“用户”,用户对应的是功能、服务与偿金;但是从游戏氛围和环境的角度,当用户转化为“玩家”,对应的是认同感、归属感和互动关系。

以小看大,以现象看本质的话,这次《魔兽世界》取消点卡制而衍生的运营信任危机,暴露的就是网易在用看“用户”的眼光看待魔兽玩家,却不知魔兽这款游戏,培养出了大量更具有“游戏文化”涵义的玩家主体,网易不了解这部分玩家,甚至不愿意去了解这份文化,因此一手摧毁了玩家的好感与信任。

国内如此行事的,又何止网易一家?可能说来说去,赚钱的手段各有高低,区别在于能否更懂人心罢了。

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  1. 我勒个去 5
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    傻子做的决策 还说的理所当然
    最火爆的时候采用点卡计费 赚足了钱 当时台服美服都是月卡 你们当时想什么了
    现在大家多数转休闲 赚钱慢了 就开始想绑住休闲玩家的钱 除了月卡
    真是司马昭之心

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