亚马逊的10个秘密：自动化运行 倡导节俭

北京时间7月24日消息，90年代，网络泡沫逐渐形成，2000年3月终于破灭。2000年3月至10日至4月4日，纳斯达克股票价值蒸发了1万亿美元，在线零售商的股票变得一文不值，比如Pets.com和eToys.com。1997年，亚马逊CEO贝佐斯（Jeff Bezos）向股东承诺，将为他们带来长远价值，在当时看来，这种承诺不切实际。

资料图

自2000年网络泡沫破灭之后，亚马逊稳步增长，到了2016年7月14日，公司市值已经达到3500亿美元。关于亚马逊有10个事实鲜为人知，今天就来总结一下：

自动化

亚马逊订单履行中心的员工与机器人一起工作，共有3000个机器人，它们负责挑选、分类、包装商品，亚马逊仓库的建筑面积比700 个大型运动场还要大。对于传统仓库工作人员而言，机器人的到来不是一个好消息，2012年，贝佐斯花了7.75亿美元收购机器人制造商Kiva，自此之后亚马逊的运营费用下降了20%。

耐心等待财富

1997年，亚马逊上市，股价18美元；如果当时投资者花1000美元购买亚马逊股票，到了2016年7月价值接近50万美元。1998年和1999年亚马逊三次拆股，2012年1月，亚马逊股票价值不到200美元，到了2016年7月14日增至742.63美元。

贝佐斯的工资是多少

2015年，贝佐斯的基本工资只有81400美元，和2014年IT产业管理层工资中值差不多。贝佐斯持有17.6%的亚马逊股票，2016年4月，他的身家已经接近590亿美元。

永不停止服务

在虚拟零售环境中，如果宕机肯定不是什么好事，毕竟事关营收。2013年，亚马逊平台宕机40分钟，照估计，当时公司可能损失了480万美元，相当于每分钟12万美元。

节俭

Asana是一家私人软件公司，这家公司很慷慨，给员工1万美元购买办公用品。亚马逊员工的待遇可比不上，没有免费午餐，自己最好在抽屉里准备一个手电筒。贩售机的灯泡被摘掉，只为省电。

办公规定很奇怪

开会的时候，亚马逊不允许员工使用演示软件，每次会议开始时，参与者先要安安静静阅读材料。

书的价值

最开始进入网络零售业务时，亚马逊关注的是图书。2016年，亚马逊图书涵盖的主要类别超过17个，子类别有143个。图书和消费电子产品是主要的营收源。亚马逊还通过虚拟货架销售食品，尽管如此，三分之一的亚马逊买家仍然不愿意购买。

更便宜的价格

购买的时候没有必要离开沙发。亚马逊有一个使命：让客户在任何地方都可以购物。方便并不是亚马逊的唯一竞争优势，平均而言，2014年亚马逊网站销售的产品比大型零售商（比如沃尔玛）便宜19%。

亲历亲为

“这不是我的工作。”在亚马逊，管理层绝不认同这样的说法。亚马逊是以消费者为中心的组织，每隔2年，每一位员工（包括贝佐斯自己）都要花2天时间担任客户服务代表。在招聘的时候，亚马逊要求领导者将客户放在第一位。

与政府的合作

在亚马逊众多的客户中，最著名的客户可能也是最有争议的。美国中央情报局（CIA）与亚马逊Web Services部门签署了一份云存储协议，价值6亿美元。亚马逊月独立访问者超过1.62亿，一些人不断请愿，要求贝佐斯不要透露客户数据。