Apple Pay成绩不理想:除了美国 其它地区并不成功

苹果Apple Pay登陆美国至少已经一年半了,它在美国刮起一阵风暴,但是在全球支付市场,智能手机巨头苹果只获得了些许成功,原因很多,包括技术方面的挑战、用户兴趣不大、银行的抵制。

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Apple Pay目前已经在6个国家推出,只有部分银行支持,最近几周,苹果又拉拢一批盟友,新加坡唯一的合作伙伴美国运通(American Express)新增4家银行,澳大利亚澳新银行也表态支持,加拿大也有5家大银行参与。

去年,Apple Pay总交易额达到109亿美元,大部分来自美国。据市场咨询公司Timetric的报告称,Apple Pay比Kenya的年交易量还少,Kenya是一家领先的移动支付企业。

根据艾瑞的数据统计,中国是世界上最大的移动支付市场,苹果的全球营业额与中国的交易规模相比简直是沧海一粟,中国去年的移动支付交易额估计达到1万亿美元,阿里巴巴和腾讯才是主导者。

从巴西、中国、澳大利亚出现的证据看,Apple Pay在核心苹果用户中非常流行,但是服务的质量、人们的兴趣明显不同。

通过Apple Pay,消费者可以将iPhone靠近支付终端,购买咖啡、火车票及其它服务,用户还可以在自动贩卖机上支付,Apple Pay支持非接触式付款。

到今年3月止的6个月里,iPhone销售额达到845亿美元,Apple Pay交易相比而言规模很小,iPhone占了苹果总营收的三分之二。

技术障碍

在澳大利亚,Apple Pay于1个月前进入,在当地有一家中型银行支持,但是付款机器频频出现错误。

澳大利亚本迪戈银行(Bendigo Bank)新闻发言人解释称:“在某些商户终端上,我们接受了Apple Pay支付服务,但是在此过程中本迪戈银行遇到了一些无法预料的技术问题。”他还说,由于在推出服务方面行业并没有达成广泛的共识,导致测试新技术时支付周期受到限制。

苹果副总裁杰尼佛·贝利(Jennifer Bailey)认为,出现这种事情是不成熟造成的,没有代表性。她还说:“正如其它的重要技术变革一样,Apple Pay也要时间。我们也希望尽可能快一些,我们尽力了。”

由于智能手机业务正在减速,苹果看中了支付市场,它希望新功能可以让设备更具吸引力,为公司增加营收。在美国,每支付100美元苹果要分成最多15美分。

多年来,苹果堪称移动设备供应链的控制大师,但事实证明支付生态系统更难控制,有报道称,其它国家的银行在谈判时要求降低交易费,结果导致Apple Pay在全球市场发展缓慢。

2013年至2015年,苹果的研发开支增加近一倍,超过80亿美元,因为苹果积极推出新产品,包括Apple Watch、Apple Pay,向现有硬件设备和新服务升级也需要资金。

抵制

在美国,苹果拥有庞大的用户,它可以利用这些用户来发展Apple Pay,但在澳大利亚、巴西、加拿大,苹果遭到了抵制,那里的银行正在开发自己的产品。

First Annapolis Consulting分析师约书亚·吉尔伯特(Joshua Gilbert)认为:“总体而言,支付是一个相当复杂的系统,已经有许多企业提供服务,革命性的变化不会很快到来。”

最终,苹果只能勉为其难,尽可能进入更多的国家,获得更多的合作伙伴,照估计,下一个进军的地区会是香港,正是因为苹果采用此种策略,银行业格局变得不均衡,用户和零售员经常不知道什么管用、如何使用。

Juniper Research分析师温莎·霍顿(Windsor Holden)认为,在英国,去年非接触式支付卡支付规模为140亿美元。在智能手机上支付会增加一些步骤,用非接触式支付卡支付同样方便,苹果要说服用户相当困难。霍顿称:“流通的非接触性支付卡数量超过8600万,你必须说服英国人在Apple Pay上为支付卡注册,但是这些人可能已经使用无接触支付了。”

在澳大利亚,超过60%的支付卡交易是通过无接触支付卡进行的,他们对Apple Pay的热情并不高。一位大型零售商的新闻发言人表示,在他们的行业,使用这种支付方式的人很少。

迭戈·马丘卡(Diego Machuca)现年32岁,他将钱存入澳洲联邦银行(Commonwealth Bank),马丘卡有一台iPhone,大多时候不用现金支付。他说Apple Pay虽然很有吸引力,但是不会为了使用该功能就更换银行。马丘卡称:“不只如此,要使用一触付款功能还有许多工作要做。”

Apple Pay在中国推出3个月后,许多用户在论坛抱怨,即使在一些非常流行的快餐店,用Apple Pay付款也没有本地服务方便,比如微信。

不论如何,苹果已经对几个市场的移动支付产业起到了刺激作用,之前那里的移动支付一直没有发展起来,现在连谷歌Android Pay和三星Pay也积极参与竞争。

Android Pay今年3月开始在美国推出,上个月在英国出现,只有最新的Android手机才能使用。三星Pay已经进入三个市场:中国、韩国和美国。

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