刘强东:京东配送线员工已达60000人

京东集团CEO刘强东今日发布内部邮件,称京东在仓储、配送等方面做到了“前无古人的探索”。刘强东在内部信中表示,2007年京东配送正式启动时只有 10个配送员,9年后的今天,配送条线的员工总数已达60,000人。“兄弟们在工作中经常会遇到一些困难,有时也会受一些委屈。我深深地理解大家的不 易,”刘强东说,“但希望大家能够不忘使命,多用微笑和宽容去做好客户服务的工作,而公司也一定会不遗余力地维护大家应有的权益。”

刘强东:京东配送线员工已达60000人的照片

以下是京东集团CEO刘强东内部邮件:

亲爱的兄弟姐妹们:

最近我们的一线部门连续传来了好消息,先是京东物流获得中国绿色仓储与配送标杆企业荣誉称号;紧接着我们四川阆中配送员团队获得了国家邮政总局的“最美快递员”团队称号,他们刚刚在人民大会堂接受了表彰!

这是所有京东运营一线兄弟们的光荣。京东配送部门的兄弟们在十年的风风雨雨中一直传递着正能量,为自己、也为京东赢得了尊重和掌声!我发自内心地祝贺和感谢他们!

今天是4月28日,公司决定将每年的这一天设立为“京东配送员日”,它是属于仓储、配送、客服、售后等所有公司一线员工的日子。公司希望借助设立“京东配送员日”来表达对一线兄弟们的感谢和尊敬,来倡导所有京东人、乃至社会公众给予一线劳动者更多的理解和尊重!

配送员是京东用户体验很核心的一部分。我们的配送员送的不只是一个快递,而是送去了一份温情。我希望我们的客人每次接到包裹的时候,都能感觉到京东是一个朝气蓬勃、积极向上、努力进取的公司。

我们每个配送员的工作不是一个简单的体力劳动,是一份为客户服务的伟大而有尊严的工作。创业之初,包括我在内的京东所有员工,都在一线为客户服务,都在与客户交流,那个时代我们每个人就是“最后一公里”的实践者。

京东的仓储、配送、客服、售后部门都是从无到有,一步一个脚印走出来的,过去十年,我们在做前无古人的探索,其中的艰辛可想而知。

2007年京东配送正式启动时,我们只有10个配送员,9年后的今天,我们配送条线的员工总数已达60,000人,整个物流配送部门,无论是运转效率,还是客户体验,都是行业标杆,说起他们,很多客户都会竖起大拇指。

京东一线的兄弟们承担了直接为亿万客户服务的重任。事实证明他们做得很好,他们赢得了客户信赖!

我对一线的兄弟们有着特殊的感情,每年都会找各种机会和大家相聚,把酒言欢,聊聊家常。他们大多数和我一样,来自农村,通过自己的付出和汗水支撑一个家庭;他们每天都奔波在城市的大街小巷、偏远山村,甚至是大漠戈壁、遥远海岛。

为了履行京东对客户的承诺,为了达成良好的用户体验,他们常常要牺牲个人的休息时间,错过与亲人团聚的机会。他们非常不容易,他们是京东最可爱的人,大家都应该为他们点赞!

兄弟们在工作中经常会遇到一些困难,有时也会受一些委屈。我深深地理解大家的不易,但希望大家能够不忘使命,多用微笑和宽容去做好客户服务的工作,而公司也一定会不遗余力地维护大家应有的权益。

公司一直十分重视一线员工的工作和生活,除了提供高于行业标准的薪酬,不断完善各种福利制度,还为大家提供了广阔的职业上升空间。京东发展越好越不会忘了在一线流汗的兄弟们!

“客户为先”是我们价值观的核心,为用户提供最好的体验和服务是我们永远的追求,拼搏在一线的兄弟们更是京东前进道路上可以依赖的中流砥柱。

再过两天就是“五一”劳动节了,我借此机会祝愿京东全体兄弟们“劳动节”快乐!

你们的刘强东

2016年4月28日

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