听“电商”谈“媒体化”?

易迅网当初在上海成立的时候,那是2006年,刚开始的易迅是一个标榜正品3C的电商网站,十年之后,我们愕然发现,如今的易迅却已经不再是当初的那个简单的电商网站。

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10年易迅和腾讯合作,后面顺理成章的踏入腾讯电商体系。14年腾讯电商和京东展开战略合作,易迅也顺势与得到了京东的支持。这个很容易理解,毕竟后台的体验与供应链是靠规模取胜的,规模越大,整体的效率就会越高,成本会越低。所以,现在你在易迅网上下单买东西后,你会发现送货的是京东的快递员,拿到的包裹也是京东的包裹。

16年伊始,回顾过去时,易迅网汤恒晟说,“过去一段时间我们所做的所有事情归纳起来,就是一句话:电商媒体化”。

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电商的发展阶段

从最早有电商这个概念开始,电商解决用户的一个问题就是“在哪里买”。

第一阶段是解决了哪里买得到的问题,我们二十年前要买一样东西,除了在线下的百货商店之外没有其他的什么选择,要买其他地方的土特产要拖亲友出差的时候带一点回来,这样的经历大家还是记忆犹新的。这个阶段是解决用户的这样一个问题,核心是让用户买到更多以前买不到的东西。对于厂商而言,他解决了一个问题是能够卖到更广的地方去,以前是只在周边的一些地方,现在可以卖到更远的地方。

第一阶段下的核心例子就是淘宝,淘宝就解决了这样一个问题,帮助你无限大的延伸经销商的网络,但是光有这个是不够的,我们想想,你要买一样东西,在淘宝上会经历非常痛苦的物流体验,买一样东西会通过很多层的传递才能把包裹过你,遇到问题也需要很多的沟通,而且还不能确定你买到的是正品行货。

所以,电商还需要解决用户“在哪买更好”的问题。

这个阶段主要的群体就是B2C的问题,这个网站在淘宝的大背景之下开始起来。核心是所有的网站在PK,解决一个问题,就是在哪儿买价格低、服务好、售后好,送货快。

接下来做什么?从最近两年的发展方向看,电商还需要去解决的问题有:应该买什么与买完以后怎么用。

第一阶段是经销渠道的延伸,淘宝代替了很多的经销商,以前要推广一个商品,要有总代,省代等等,一层一层的经销商,有了淘宝以后,就不需要了。第二个,是服务体验的整合,以前你要卖一样东西,有可能找很多的社会化的力量,比如说物流公司,比如其他的一些服务公司,第二阶段把这些服务企业融合进来了。第三阶段和第四阶段,合在一起,就是一个社群化和媒体化的过程。其实就在讲如何帮助用户解决买什么,以及买了以后怎么用的问题。

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电商媒体化可以怎么做?

有了一年,电商媒体化的经验,在谈及如何做一个媒体化的电商问题时,汤恒晟介绍,“要有五个重要的支柱,才能撑起了一个媒体化电商”。

第一个是产品,有产品其实是很重要的一个竞争基础。

第二个是价格,价格战是永恒不变的热词,价格的背后是你和供应商之间的议价能力,有没有足够多的能力拿到更低的价格,取决于你采购的规模和经营的体量。

第三个是服务,服务体验的升级是非常重要的壁垒。

产品、价格、服务是传统电商的三个最主要的基石,所有传统电商的竞争都是基于这三个方面展开的。

第四个因素,就是内容,还有第五个因素,社群。

内容和社群这两个东西,往往都是传统IT媒体做的,很多时候是他们经营的,这两者是很好的支柱,来吸引流量。

电商是怎么理解媒体的?

媒体本身是一个动态的概念,假如说倒退一百多年,就是官府法的布告,那就是媒体。现在有各种各样新的媒体的新的形态,媒体的定义已经大大的丰富了,任何可以填补信息不对称的都可以叫做媒体,这是我对媒体的认识和理解。

另外一个,自媒体就是一个很好的例子,现在媒体正在进行一个融合化的过程,媒体慢慢的融合化。

现在我们听到的越来越多人的声音,因为很多人都有自己的方法把自己的声音发出去,所以媒体真的不要太局限于具体的形态,任何消除信息不对称的都是媒体。

如何解决在流量方面的问题?

传统电商的看法是最大化的把流量购买价值呈现出来,换句话说就是提高转化率,这是传统电商对流量的基本认识,不停的用各种方法刺激你。一进电商的平台,一进这个网站,先看到各种各样促销的广告,吸引你去点,点了以后,就会有很多的价格,核心点就是所有的电商都是希望提高转化率,因为流量是买来的,这个也是淘宝带来的电商基本运作模式。

要更看重流量的沉淀,对于流量而言,你可以买,但是,这个买流量其实是一个长期的方向吗?我们做的是怎么把流量沉淀下来,变成真正的用户,流量和用户是不同的概念,流量是数字,用户是人。

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