探险者如何取胜?百度转型背后的李彦宏

11月26日,百度宣布联合安联保险和高瓴资本发起成立“百安保险”公司,在此之前,百度刚刚宣布与中信银行共同发起成立“百信银行”。一套组合拳快速出 击,百度又在互联网金融服务领域迈出了一步。业内分析认为,从最近不到10天时间里接连公布的两个消息看,百度切入金融行业的策略和其他两家竞争对手阿 里、腾讯截然不同。

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作为中国最大的流量入口之一,百度不同于其他商家,采取的策略是先搭建好场景,在拥有丰富场景资源的前提下,再谋求布局互联网保险领域,是一套稳健而有针对性的打法。

过去3年来百度的投资布局涵盖包括旅游、餐饮、外卖、出行、医疗在内的丰富场景,而这些场景又孕育出大量小额、高频、碎片化保险保障需求,为这家新的保险公司快速打开局面提供了有力的武器。

由此看来,百度“连接人和服务”的布局,确实是李彦宏下的很大一盘棋。

领军人

在百度“连接人和服务”的版图上,除去上述金融服务,O2O(Online to Offline,整合线上线下商务机会)同样占据着非常重要的位置。对百度来说,服务业革命是一场技术革命,百度势在必得,并将之提升到了打造“下一个百度”的战略高度。

百度为什么偏偏选择了O2O?

在PC时代,百度凭借入口和内容形成的流量池成为一代霸主,百度的搜索引擎做的是“连接人和信息”;而随着移动互联网时代的到来,搜索不再是超级入口,很多公司开始打造自己的应用,并且不允许搜索引擎收录。如果用户绕过搜索引擎,将时间花在其他地方,那意味着搜索引擎只剩下查询信息的功能,这显然不是百度人乐见的。

将用户与服务连接起来,“连接人和服务”成为李彦宏的首选。

2011年李彦宏提出过“中间页”的概念,其本质和现在的O2O异曲同工。而在4年后的今天,O2O正在深刻改变着每一个中国人的日常生活,甚至也影响着整个互联网产业格局的全新变革。李彦宏认为这是一个高达10万亿元人民币的潜在市场。百度接二连三推出包括百度地图、百度外卖、百度糯米、百度钱包等O2O业务,覆盖了吃喝、住行、娱乐、教育、医疗等众多领域,转型布局愈发明朗。

关于转型意图,李彦宏说:“过去讲360行,而今天的社会应该有3600行。百度是希望连接3600行,因为3600行中的每一个行业中都可能有各自的佼佼者。而我们想做的是3600行的一个通用平台。”

在这个相对不太成熟的市场,百度正在提供优惠和促销活动以培育市场,培养百度用户群和塑造用户行为。

百度“连接人和服务”的“冰山”有三层架构,基底是“接入”,让消费者在百度的平台能够找到他们想找的东西;中坚力量是依赖技术创新形成更加丰富实用的“索引”体系;水面上则是普通人最关注的实际体验,即“交互”。

把商家和用户拢到自己的麾下之后,“冰山”的中坚力量开始发挥作用,这是百度擅长的部分:索引。针对每一项接入的服务,百度后台都会通过全网数据挖掘和机器学习的方式,为服务贴上标签,试图建立更加丰富的索引维度,提供个性化查询服务。百度在人工智能、语音识别、图像识别等方面均加快了脚步,现在做的正是通过技术创新满足用户精细的个性化需求。

提高O2O市场竞争的“技术含量”,是李彦宏最得意的战术,他相信技术可以改变世界。

他拉着全公司人搞创新,周末也要跑去公司内部搞的24小时创新大赛看大家编程,猫着腰蹲在程序员旁边,眼睛发亮。李彦宏是坚定的技术主义者,他信奉“技术才是更加长久的竞争力”,这是从他创立百度之初就深入骨子里的理念,他不认为商业模式是取胜的关键,因为商业模式的复制门槛低,而技术则不同,它可以申请专利,可以形成壁垒,可以抢占先机。

在李彦宏建构的这座“冰山”的架构中,技术创新顶上还有用户体验。就百度各个产品市场份额的增长率来看,用户确实给予了百度肯定。

“我们希望未来有一天,无论你是一年级的小学生还是七八十岁的老人,都能够通过百度平等、便捷地享受互联网服务。”这是李彦宏心目中,百度转型成功的标志。

探险家

面对这场变革,李彦宏很坚决:“我这个人就是认准了,就去做,不跟风,不动摇。别人怎么想无所谓,自己怎么想才重要。这个变化通常是痛苦的,也是要付出巨大代价的,但企业家更应该从一个长远的角度来看待未来的发展。”

在高调宣布为糯米注资200亿元以全力进军O2O领域后,百度的股价曾一度下跌,最低跌至132美元/股。但随着Q3财报的发布以及携程和去哪儿宣布合并,百度股价开始回升。

他提倡“狼性文化”,敏锐的嗅觉,不屈不挠、奋不顾身的进攻精神和群体奋斗。他清楚这场O2O转型,和最初辞掉美国的工作、卖掉美国的房子回到北京来创业一样,如果失败,“很不划算”。

“但是我就想说,我愿意冒这个险”。对于他来说,如果做成的话,意义远大于在美国的舒适生活。

“我说要砸200亿元去做百度糯米,现阶段也是亏了很多很多钱。但是我们看到了,它确实会让整个社会的运营效率变得更高。”李彦宏希望通过百度糯米这样的业务,让电影院上座率从15%增长到85%,提高资源利用率。“所以百度也好,或者是其他创业者也好,你一定要为这个社会创造价值,这就是机会。”

他表达自己的观点时有一种笃定的霸道感,会把脖子稍微伸长一点点,语速更慢,咬字更清晰,似乎有百分百的信心说服听众。但他的语气并不盛气凌人,即使说到“砸200亿元”,也是平淡缓和的。

李彦宏身上带着一股子书卷气。在百度大厦里,每间会议室的名字都取自诗词歌赋,比如巴山夜雨、水调歌头、露华春慢……“百度”这个名字是他从“众里寻她千百度”这句诗句里提炼出来的。他虽喜欢冒险,却个性温润,被员工评价为“每临大事有静气”。

“有时候下面人遇到了麻烦,非常急迫地来跟他汇报,他就淡定地说,好,我知道了,没事。”在百度员工的印象中,“他话不多,但公司有他在,就稳了”。

传道者

百度现有5万多名员工,如此庞大的公司要调转船头向O2O市场的各个细分行业发起攻势,“很难”。而为这艘巨舰掌舵的,除了李彦宏对技术力量的信仰,还有他做事做人的“道”。

李彦宏赋予百度人最大限度的自由,除了不能吸烟和带宠物上班,没有任何限制。他的管理方式被内部人员比喻成“大地不语,万物生烟”。这种宽松包容的管理方式,和李彦宏母校北京大学兼收并蓄的文化异曲同工。

而百度简单、平等的企业文化则和李彦宏曾供职的华尔街有相似之处。

他习惯“说话不绕弯子”,只要发声就简单直接,切中要害。有次一个部门会议预测业务的增长幅度,听完汇报,他站起来问:“这个月的数字你用的是小数点后两位,下个月的数字为什么用的是小数点后一位?”汇报人低头承认,后面的数字有猜测的成分。

“简单可依赖”是李彦宏最推崇的价值观。百度员工对这句话的理解是:“当别人依赖你的时候,你自己会跟自己说,不可以掉链子。哪怕能力有限也得拼一下。”

李彦宏和他的员工,在同一条大船上向O2O转型,相互依赖。

在百度着手O2O转型前,李彦宏曾以创业导师的身份为青年创业者写下12字秘籍:认准了,就去做;不跟风,不动摇。

那是百度创业成功的秘诀。现在李彦宏继续用这12个字鞭策百度向“连接人和服务”的转型。

“其实我已经有一生花不完的钱了,没有必要纯粹为了钱去做什么事。”他不喜欢绕弯子,简单直白。“但如果因为我做了什么事,让这个世界变得不一样了,很多年以后还会有人因此想起我,这是非常美妙的一件事。”

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