在这个看脸的世界里 连机器人也学会了“补刀”

时隔一年,萌萌的微软小冰终于“回来”了。今年七夕,微软在北京发布了第三代人工智能机器人小冰,并宣布和腾讯合作,对小冰的微信公众号进行公测。再次回归腾讯的平台,对微软来说可谓充满了艰辛。去年5月,微软推出了小冰的第一代产品。当时的小冰只能在微信群使用,用户添加了它的微信账号后,再把它拉进某个微信群里,[email protected],就可以和它聊天了。

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另外,小冰还具备提醒功能,如果你让它建立一个待办事件,它就会在设置的时间点向微信群发送消息来提醒大家。

面对用户的提问,小冰的回答常常机智又幽默,一度开启了全民“调戏”的节奏。上线当天,微软开放的首批10万个申请名额被一抢而空,足以看出这款产品的火爆。然而,在微信上呆了还不到3天,小冰突然被腾讯封杀,后者的理由是小冰有模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等违规行为,影响了平台规则和用户体验。作为回应,微软炮轰腾讯屠杀了小冰,双方不欢而散。

随后,小冰被迫退出了微信,并转身投向其他平台的怀抱。但微软并没有彻底死心,在这期间,经过和腾讯长达一年多的谈判,最后终于拿到了“通行证”。

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重新回归微信,小冰最大的变化是变得更加智能了。

微软表示,第一代小冰是100%通过人工搜索引擎大数据来为用户提供反馈结果,但在第三代产品身上,这一比例已经下降到了55%,另外45%则通过人工智能进行自我进化。

小冰曾经宣称集合了1500万条语料库,并汇聚了中国7亿网民多年来积累的全部公开的聊天记录,来理解对话的语境和语义,实现人机交互问答。随着用户数量和对话量的增加,如今的小冰进入了更高级的成长阶段:拥有了“自学”的能力。而变得更智能的基础在于用户,你和小冰聊得越多,就能把它调教得越聪明。因为它会从每一次真实的对话积累有用的数据,从而完成产品的进化。据微软透露,目前,小冰在中国和日本覆盖了4000万用户,并发生了百亿次级别的人机对话,已进入机器人自我进化的正循环,用公司的话说,“这是人工智能第一次拥有持续增长的力量”。至于曾被腾讯质疑的隐私问题,微软表示,用户和小冰的对话信息在被传送至服务器端之前,将自动剔除全部隐私或敏感信息,只保留统计信息数据。

过去,小冰的功能仅限于纯文字沟通,现在它已经具备了识别语音和图像的能力。用户可以在微信上直接用语音和它聊天,支撑这一功能的是微软的自然语言识别技术。之后小冰将学会真正地说话,甚至还能模拟出高中女生的语气和腔调。同时,它也可以读懂对话中的emoji表情和图片。

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在前天的发布会上,微软还宣布将围绕人工智能与图像识别技术,与美图秀秀展开合作。未来,小冰将学会看图识人,包括判断人物的性别、年龄、衣着、位置等,以及图像中人物之间的关系是“甜蜜情侣”、“貌合神离的闺蜜”还是“忘年恋”、“备胎”、“路人”,并给出衣着搭配建议、进行颜值测定等等。

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虽然微软已经在全球推出了语音助手小娜,但公司认为,小娜只能理解和执行命令,无法做出情感的反馈。因此它更像一个严肃的职场白领,而微软对小冰的定位是一个性格活泼的17岁高中女生,它可以在情感层面上和用户进行互动,兼具“智商”和“情商”。

作为微软中国团队自主研发的一款产品,小冰的意义尤为特殊。自陆奇成为微软集团全球执行副总裁之后,这家公司提出了“中国为先”的战略,小冰就是这一战略之下微软在中国的一次本地创新。

过去一年,在被腾讯封杀的情况下,小冰仍然通过新浪微博、京东等多个平台在中国收获了数千万用户。微软希望先让小冰在中国获得成功,再向全球进行推广。目前,小冰已经有了一个日文版本,名字叫“Rinna”,并在当地接入了Line。同时,美国等国家的微软小冰也在开发中。虽然是从中国起步,但微软有意将小冰打造成一款全球化产品。

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