FM下架大起底:日防夜防,谎言和黑手最难防

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“移动音频行业目前从资本、内容、渠道布局上看,是处于初期混战期,尚无格局。”考拉FM的公关总监石颖向雷锋网介绍。

现在回顾起来,不论是PC时代,还是一年前的移动互联网时代,FM产品的市场其实都非常平静。变化是从去年突然开始的:同类App频繁被App Store下架;行业主要参与者之间的公关(si)大战(bi)频频。

最厉害的一次是今年6月30号,三位主要玩家的产品同时被下架。雷锋网记者忍不住去挖一挖,FM行业到底怎么了?

事件回顾

据雷锋网了解,今年4月,蜻蜓FM和喜马拉雅FM都称自己的用户量超过1.5亿,考拉FM用户破亿,荔枝FM用户有3000万(因为其产品调性和受众不同),这几位都是FM行业的重磅玩家。

今年6月30日,喜马拉雅FM发布公告:因遭受恶意攻击,导致喜马拉雅电台在App Store下架。同天荔枝FM、考拉FM同样被App Store下架,只有蜻蜓等少数几家FM幸存。

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隔天:

喜马拉雅FM的品牌总监Dawson告诉雷锋网,前一天喜马拉雅的下载数据暴增,一天的量过了百万级别,怀疑是遭遇恶意刷榜。

 

荔枝FM的工作人员介绍,后台的数据表现正常,但是苹果发来的邮件中显示下架原因是有操纵榜单的嫌疑。

 

考拉FM告诉雷锋网,截止到7月7日,仍未收到任何来自苹果的下架理由。

事件发生后,雷锋网向蜻蜓FM询问是否遭遇类似状况。蜻蜓FM的运营总监介绍,从6月中旬开始,蜻蜓在App Store上有遭受恶意刷评论。这些评论的怪异之处在于标题通常是差评,但是评论的内容却是好评,而且顶在最上面的几个评论内容都一模一样。

不过蜻蜓已经及时将评论截图发给苹果公司主动进行沟通。

什么理由会被下架?

App Store的运营规则一直扑朔迷离,至今仍未有开发者能准确地摸清。不过有行业内部人士向我们爆料,产品会被下架,主要原因可能是四点:

1. 侵权。通常,受侵犯的版权方会将侵权内容截图发给苹果官方。苹果会将申诉转给侵权方,如果侵权方搁置不理,超过一定期限苹果会将其产品下架。

2. 恶意刷榜、刷评论。

3. 在非苹果授权的渠道做推广。在国内,我们仍可以看到大量的第三方iOS应用商店,这些商店通常面对的是越狱的iPhone用户。一旦苹果检测到某一产品有大量用户来自非官方渠道,很有可能将其下架。

4. 恶意使用企业App。举个例子,雷锋网内部发布一款针对员工的考勤App,这款产品可以通过企业App渠道在苹果官方上线,默认为小众产品,此后的更新不 再需要每次审核。但是如果有企业走此条渠道发布公众产品,一旦被苹果检测到来自外部的大量下载量,也会将App下线。

同时,这位业内人士还 向雷锋网爆料,喜马拉雅称自己当天收到接近100万的下载,如果情况属实,这会在App Store榜单的排名上得到明确的展现,不过事实是喜马拉雅的排名并没有明显的提升。考拉FM则是在6月30日的前一周已经下架,这一次只不过是搭上了两 个“大哥”下架的顺风车再来一次。

针对这一点,雷锋网分别进行了求证。喜马拉雅FM的品牌总监Dawson介绍,排名确实没有明显的上升,不过大家并不了解App Store的排名规则,所以单单这一点不足为信。考拉FM则称,产品下架就发生在6月30日前后,并不是爆料人所称的一周前。

至 于产品为何被下架,荔枝的CEO Marco还提供了另外一种说法。App Store有一批黑卡用户:这些用户因为经常制造刷榜行为而被打入苹果内部的黑名单,如果使用黑卡用户来刷榜,只需要极少的数量就能让竞争对手的产品下 架。同时,这已经是一条非常成熟的由第三方运作的产业链。

当然,除了友商刷榜,雷锋网也听到了下架是来自内因的看法。有人向雷锋网爆料,行业内某排名靠前的公司一直都有刷榜的习惯,之前被行业内诸多竞争者爆出,这半年来也多次被下架,这一次的集体下架极有可能是苹果公司针对中国区的一次集中整治刷榜的下架行为。

不过虽然有诸多猜测,雷锋网也向多方渠道打听,但并没有明确地获知究竟是什么原因下架,各方和苹果官方的沟通仍旧在紧张地进行中。同时,几乎受害的FM都认为,这么整齐的下架行为,肯定有人幕后操作,这个人会是最大的获益者,也是行业内部的友商。

直白一点,是蜻蜓FM吗?

对,如大家猜测,排名大的几个玩家都被下架了,除了蜻蜓。舆论自然都开始指向蜻蜓,怀疑它就是幕后黑手。甚至有人向雷锋网爆料,友商下架当天,国内某门户发出稿件(爆料人称是公关稿)称蜻蜓FM是行业No.1,在下架事件发生之前,喜马拉雅和荔枝的排名都高于蜻蜓。

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作为一家有调(niao)性的科技媒体,雷锋网自然也不愿放过真相。就这个问题,雷锋网记者直白地向蜻蜓FM运营总监发问,得到了如下的回复:

  1. 蜻蜓自己本身也受到了恶意的刷评论攻击,这个在App Store的评论栏可以直接查看。
  2.  集体下架事件发生后,蜻蜓并没有得到明显的利好:一是没有新增量的反常变化;二没有榜单排名的上升。目前在App Store搜喜马拉雅FM,搜到的第一家是懒人听书,蜻蜓并无受益。

 

3.    按照正常的逻辑来讲,如果行业里有4家大公司ABCD,D不会蠢到把ABC都恶意刷下线,仅        存自己一家,引人诟病。

下架的影响和现在的状况如何?

App被下架的影响分两种:

1.   对用户来说:新用户在应用商店无法找到该应用;老用户仍旧可以继续使用该产品,但是产品版本再也无法进行升级。(iPhone默认在WiFi状况下更新App)

2.   对企业来说:每天损失几十万的下载激活用户;原本在App Store累积的权重失去了。(失去权重的具体表现是,老产品被下架后,荔枝上线了一个备份的App,这个App将作为全新的产品参与App Store的排名。现在,即使你在搜索框搜索“荔枝FM”的全称,这个新产品也会展现在搜索结果的第18位。)

回到现状,目前下架的三家FM中,只有荔枝FM升级了自己的小号,其他两家均表示正在和苹果官方积极的沟通中,上线时间未定。

关于小号做个科普

业内人士告诉雷锋网,通常有经验的大公司或者频繁遭遇下架的App都会自己备份小号。高峰时期,喜马拉雅的小号可能高达5个。当然,这并不是坏的事情,只是针对风险的一种自我防御。

在App Store后台,一位开发者可以注册多个账号(花钱就好),一个账号可以发布多款产品。一旦市场上的产品突然被下线,复制一款完全相同的产品可能只需要十几分钟。这个小号App不管是从Icon、简介还是名称来看,和原包都并无二异,用户不会感觉到丝毫的差异。

上小号的损失就在于,原来累计的权重会失去(前面已经有介绍)。不过老用户还可以继续使用产品,这个时候,给他们发送一个弹窗,将他们引导到新的App来即可,还不会影响每日用户新增。

小号也不是无止境。要在App Store审核通过一个一模一样的App,还是有难度。在去年和今年4月的下架事件中,被下架的App几乎都在隔夜上线了自己备份的小号,然而,小号总是有限的。有业内人士猜测,这一次没有拿小号上线的公司,有可能是储备用光。

情况在变得越来越糟

是仅仅FM的竞争这么严重吗?荔枝的CEO Marco向雷锋网介绍,也不是如此,优酷、58、多听v电台之前都有发生过被下线的事件,但是不如FM行业这么整齐,也没有这个行业这一年来的“动静大”,所以被大家忽略了。

在去年,如果“被下线”,一定会在运营数据上有明显的表现,不过聪明的中国人又在今年发现了App Store“黑卡”的漏洞,而且已经有完整的产业链将它商业化,这让竞争的环境变得越来越恶劣。加之App Store沟通速度慢,内部细则复杂,这都会扩大损失。

业内人士向雷锋网爆料,FM这个行业本来已经逐渐淡出公众的眼球,但是今年4月份的这次公(si)关(bi)大战,又再次将它拉回了投资人和用户的视野当中,不少App由此获益。因此行业的某些参与者并不抗拒把战争的硝烟越烧越烈。

据雷锋网了解,除了荔枝之外,目前其他几家在FM内容上的差异化并不大,侵权也常有发生,混战很是激烈。而且,这个市场在最近一年急速生长,市场没有霸主,也没有完全饱和,再加之接连几家公司宣称用户破亿,市场竞争的白热化呼之欲出。

幕后黑手到底是谁,这事儿真不好说。不过雷锋网记者只有一条建议:App运营一旦发生数据异常,及时主动写信给苹果官方,不要等到被下线才开始漫漫维权路。

本文转载于雷锋网

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  1. >3<知足$_$ 5
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    这个是这样的…我们都要

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